1、房地產集團公司客服主管崗位職責房地產集團公司客服主管崗位職責 1、 技 巧 性 的 有 計 劃 的 做 好 客 服 部 的 工 作 ； 2、 有 計 劃 的 安 排 客 服 部 的 各 項 工 作 ； 3、 負 責 整 理 整 理 客 戶 資 料 ； 4、 查 詢 客 戶 征 信 ； 5、 審 驗 貸 款 資 料 ； 6、 貸 款 放 行 ； 7、 整 理 銀 行 各 種 相 關 資 料 并 交 予 客 戶 簽 字 ； 8、 整 理 借 款 合 同 及 相 關 資 料 并 交 銀 行 存 檔 ； 9、負 責 客 服 部 配 合 物 業 、工 程 部 做 好 交 房 工 作 ； 10、 加 強
2、學 習 提 高 自 身 的 素 質 ； 11、負 責 組 織 和 實 施 客 戶 資 源 整 合 工 作 ，包 括 客 戶 資 料 數 據 庫 的 建 立 與 維 護 ，客 戶 檔 案 的 建 立 和 保 管 、 客 戶 信 息 的 利 用 與 開 發 12、負 責 組 織 和 實 施 客 戶 信 息 處 理 工 作 ，包 括 客 戶 投 訴 處 理 、客 戶 咨 詢 處 理 、客 戶 建 議 處 理 以 及 同 業 問 題 警 示 13、 負 責 組 織 和 領 導 實 施 客 戶 法 律 事 務 服 務 工 作 ，包 括 銷 售 合 同 擬 定 和 管 理 、退 房 處 理 、爭 議 或
3、訴 訟 處 理 14、負 責 組 織 和 配 合 實 施 按 揭 管 理 工 作 ，包 括 按 揭 咨 詢 、手 續 辦 理 、建 立 按 揭 檔 案 ，配 合 律 師 完 成 抵 押 登 記 、 收 集 相 關 最 新 法 律 法 規 和 政 策 15、負 責 組 織 和 實 施 關 懷 以 及 提 供 相 關 有 償 服 務 工 作 包 括 預 售 登 記 、 產 權 辦 理 、 合 同 變 更 處 理 、 客 戶 關 懷 、客 戶 分 析 、代 租 代 售（ 將 來 條 件 許 可 前 提 下 ） 16、嚴 格 執 行 公 司 各 項 管 理 制 度 ，完 成 領 導 交 辦 的 其 他 任 務 。 任 職 條 件 ： 1、專 業 知 識 與 技 能 ：市 場 營 銷 、商 業 、房 地 產 、 建 筑 、 法 律 專 業 ， 有 1 年 以 上 營 銷 工 作 經 驗 。 2、 教
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