1、百貨的客單價百貨的客單價 客單價客單價( (Ticket Size)Ticket Size) (Average per Transaction)(Average per Transaction) 定義定義: 平均每筆交易的平均每筆交易的(不含稅不含稅)金額金額 公式公式: 不含稅交易金額不含稅交易金額(IT部匯總部匯總) / 交易筆交易筆 數數(收銀機記錄收銀機記錄) 誰的責任誰的責任? ? 主責任主責任: 品牌柜的主管品牌柜的主管 第二責任第二責任: 招商部的主管招商部的主管 第三責任第三責任: 廣促主管廣促主管 全責任全責任: 店老總店老總 可接受的客單價水平可接受的客單價水平 奢侈品奢侈
2、品 : Rmb 2001 以上以上 高檔高檔 : Rmb 1201 - 2000 中高檔偏高中高檔偏高 : Rmb 801 - 1200 中高檔中高檔 : Rmb 501 800 中檔偏高中檔偏高 : Rmb 351 - 500 中檔中檔 : Rmb 250 - 350 提升客單價的方法提升客單價的方法 品牌優化品牌優化-商場商場業改業改,拉高品牌檔次拉高品牌檔次 (FineTune-Reformat) 促銷手法促銷手法 客服客服+公關公關 優化優化及與及與業改業改 奢侈品奢侈品: 國際奢侈品國際奢侈品: Hermes, LV, Gucci, Chanel, Tiffany, 高檔高檔: 國際
3、一線國際一線(A): Burberry, MaxMara, Armani, Zegna, G&H, Givenchy, DAKS, TODs. 中高檔偏高中高檔偏高: 國際一線國際一線(B): AQ, Armani Collection, Boss, Dunhill, Polo, Coach. 優化優化及與及與業改業改 中高檔中高檔: 國際二線服裝國際二線服裝: Armani Jeans, CK, Lavico, Vicutu. 中檔偏高中檔偏高: 國內一線服裝國內一線服裝: 假洋鬼子假洋鬼子,設計師品牌設計師品牌 中檔中檔: 國內二線服裝國內二線服裝: 快時尚快時尚,E-land系列系列,凌治系列凌治系列 促銷手法促銷手法 加重高端消費之推廣加重高端消費之推廣(如訂制如訂制) 加重高端消費之促銷加重高端消費之促銷(如如VIP-day) 聯動銷售之活動設計聯動銷售之活動設計 高單價商品之促
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