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房地產(chǎn)銷售后續(xù)管理流程.doc

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房地產(chǎn)銷售后續(xù)管理流程.doc

1、第 1 頁共 4 頁銷售后續(xù)管理流程銷售后續(xù)管理流程編制編制日期日期審核審核日期日期批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期第 2 頁共 4 頁一、一、流程目的流程目的規(guī)范售后事務(wù)性工作的辦事流程，保證各項工作順利有序進(jìn)行。二、二、適用范圍適用范圍適用于銷售策劃部簽約、按揭、辦證、商品房交付等業(yè)務(wù)手續(xù)的操作。三、三、職責(zé)職責(zé) 3.13.1 銷售策劃部銷售策劃部 3.1.1 組織銷售簽約工作； 3.1.2 組織客戶辦理按揭手續(xù)； 3.1.3 協(xié)助開展商品房交付工作。 3.23.2 客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部/ /物業(yè)公司物業(yè)公司 3.2.1 核對面積差異，通知客戶辦理面積補(bǔ)差手續(xù)； 3.

2、2.2 郵寄設(shè)計變更通知書并公證； 3.2.3 負(fù)責(zé)寄發(fā)交付使用通知書、收樓通知、收樓需知等資料，通知客戶辦理入伙手續(xù)； 3.2.4 協(xié)助業(yè)主收樓事宜的咨詢。 3.2.5 通知客戶領(lǐng)取分戶產(chǎn)權(quán)證和分戶國土證。 3.33.3 開發(fā)部門開發(fā)部門 3.3.1 提供項目實測報告； 3.3.2 負(fù)責(zé)辦理分戶產(chǎn)權(quán)證和分戶國土證。第 1 頁共 4 頁四、四、流程圖流程圖銷售后續(xù)管理流程客戶服務(wù)部/物業(yè)公司財務(wù)部客戶相關(guān)部門開發(fā)部面積確認(rèn)階段分戶國土辦理階段商品房交付階段分戶產(chǎn)權(quán)辦理階段項目實測報告列出差異名單及金額完成面積補(bǔ)差協(xié) 議及面積確認(rèn) 通知匯簽通知客戶辦理面積補(bǔ)差手

3、續(xù) 擬定設(shè)計變更通知書郵寄房屋交付通知書通知客戶辦理入伙手續(xù) 無差異核對面積差異客戶辦理面積補(bǔ)差手續(xù) 有差異郵寄通知書并公證知悉并獲取郵寄客戶辦理入伙手續(xù) 產(chǎn)品集中交付作業(yè)指引設(shè)計變更管理業(yè)指引收取分戶權(quán)證辦理資料辦理分戶權(quán)證出具維修基金繳費憑證、不動產(chǎn)發(fā)票產(chǎn)權(quán)聯(lián) 存檔并通知客戶領(lǐng) 取通知客戶繳納分戶國土證所需資料向國土局提交辦證資料繳費名單存檔并通知客戶領(lǐng)取客戶領(lǐng)取手續(xù) 客戶領(lǐng)取手續(xù) 記錄并存檔第 1 頁共 4 頁五、五、關(guān)鍵活動描述關(guān)鍵活動描述 5.15.1 簽約程序簽約程序 5.1.1 簽約工作具體操作要求及程序詳見銷售簽約管理工作指引。 5.1.2 以確認(rèn)客戶是否交清首期款或全款為工作接口。 5.1.3 組織客戶簽署房地產(chǎn)買賣合同及其附件。 5.1.4 完善簽約、按揭資料收集、備案等后續(xù)手續(xù)。 5.1.5 備案手續(xù)完成后

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