1、管理信息系統概述管理信息系統概述 管理信息系統產生的背景管理信息系統產生的背景 信息是一種資源 在過去的 30 年中，各行各業往往都有不少管理人員和行政首腦孤立地看待數據 處理和計算機。造成這種看法的原因是，數據處理(DP)和信息服務(IS)人員不愿 使用容易被用戶(即使用計算機的人員)理解的語言同用戶進行交流。 管理人員 對這種交流缺乏興趣和無能為力，導致延緩了計算機系統的開發，從而在許多其 它方面助長了閉關自守和冗余勞動的現象。 在用戶同信息服務人員的交流方面，沒有一個單位指望能做到盡善盡美，但是， 確有某些單位已經取得了比較好的成功經驗。 用戶同信息服務人員配合默契的一 些單位認為：這種
2、成功的原因在于，用戶已經掌握了計算機和信息資源管理方面 的基本知識。可見，用戶管理人員掌握這方面的知識是非常必要的。誠然，信息 服務專業人員是具備這方面知識的，但是要使用戶管理人員獲得這些知識，就必 須通過正規的學習、閱讀和實踐。 妥善處理用戶同信息服務人員之間的關系，可以加強雙方的互相配合。為了建立 和維護一個高質量的信息系統，各方都必須尊重對方的意愿。系統質量的優劣是 直接與用戶同信息服務人員之間互相配合的好壞成正比的。 凡是那些不愿意掌握有關計算機和信息資源管理方面基本知識的用戶管理人員 和行政首腦，必將成為落伍者，特別是在當前這種鼓勵用戶直接參與信息系統開 發過程的發展趨勢下。過去，用
3、戶管理人員在很大程度上是依靠信息服務人員來 推薦、開發和實現所需要的信息系統的。鑒于信息服務需要不斷的發展變化，現 在把鑒別和提高系統的責任留給了用戶-這也是理所應當的。 用戶更多地參與信 息系統的開發，這種趨勢早在 70 年代中期就開始了，而且，自那時以后不斷地 發展， 現在已進入了信息服務人員同用戶合作的時代。因為只有用戶更了解他們 自己想從信息系統中得到什么。 用戶參與信息資源管理(IRM)的典型事例表現在分布式數據處理(DDP)方面。 在這 方面， 用戶不僅要參加系統的開發，而且還要負責管理系統運行所需要的硬件設 備和人員。 直到最近幾年，人們才認識到：信息是一種資源，必須把這種有價值的資源加以 利用，不使其白白浪費掉。在競爭激烈的環境里，管理人員和行政首腦必須有效 地利用信息，不然就難以立足于不敗之地。過去，管理人員僅僅把計算機看成是 省錢的工具，而現在，計算機被看成是創造利潤的
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