1、 1 【平頂山恒大名都】 xxxx集團集團xxxx公司公司 7 7星級案場執行手冊星級案場執行手冊 xxxx集團集團xxxx有限公司營銷部有限公司營銷部 2012017 7年年2 2月月 xx 公司案場執行手冊 2 目目 錄錄 綜綜 述述 3 3 一、職業素質一、職業素質 3 3 關鍵詞：意識關鍵詞：意識 知識知識 能力能力 二、形象禮儀二、形象禮儀 4 4 關鍵詞：儀表關鍵詞：儀表 禮儀禮儀 修養修養 三三、案場、案場服務規范服務規范 6 6 關鍵詞：規范關鍵詞：規范 流程流程 標準標準 四、四、案場環境案場環境 1212 關鍵詞：硬件關鍵詞：硬件 軟件軟件 環境環境 五、五、管理制度管理制
2、度 1313 關鍵詞：關鍵詞： 管理管理 精準精準 嚴格嚴格 六、銷售資料六、銷售資料 1616 關鍵詞：齊全關鍵詞：齊全 統一統一 合規合規 七、業務流程七、業務流程 2020 關鍵詞：關鍵詞：明晰明晰 嚴謹嚴謹 及時及時 八、八、客戶認定制度客戶認定制度 2626 關鍵詞：規范關鍵詞：規范 明確明確 執行執行 xx 公司案場執行手冊 3 綜綜 述述 為深化公司管理，打造一支作風過硬，業務精良的銷售團隊，建立完善、系 統、規范的“xx公司七星級案場”標準，強化銷售團隊的建設和優化、提升銷售 團隊的執行力和戰斗力，更好的為客戶提供專業化、精細化的規范銷售服務，特 制定xx集團xx公司7星級案場
3、執行手冊 （以下簡稱案場執行手冊 ） 。 本手冊為xx公司所有項目銷售案場的操作、執行、管理和考核規范，案場將 嚴格執行，并以此作為案場操作、執行、管理的標準和考核依據。 凡違反本手冊相關規定，每一條處于相關責任50-200元不等罰款，多條及情 節嚴重者視情況給予失職問責、扣罰浮動獎金、降薪、降職、調離原崗位及開除 處分。 xx 公司案場執行手冊 4 一、職業素質一、職業素質 服務意識服務意識 現代營銷理念，不僅著眼于產品，更著眼于服務。銷售人員在完成銷售目標的同時， 更要時刻想著“我能為客戶提供哪些更完善的服務？”在銷售過程中要以自己的誠意和專 業感動顧客，尊重顧客的想法、需求、人格、地位等，從細節入手讓客戶感到放心和溫馨。 合作意識合作意識 工作目標是靠一支精誠合作的團隊共同完成，團隊中的每個人應具有奉獻、包容和互 助精神，相互學習、優勢互補，提高團隊的凝聚力和戰斗力。 防范意識防范意
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