1、 xx 房地產開發有限公司房地產開發有限公司 營銷中心管理制度營銷中心管理制度 前前 言言 管理制度是一種嚴密的、合理的、形同機器那樣的社會組織，它具有熟 練的專業勞動、明確的職權劃分、嚴格的規章制度，以及金字塔式的等級服 從，從而使其成為一種系統的管理技術體系。在企業形成金字塔式的組織結 構，不斷的權威、標準化的服務、各種活動的協調和參謀作用，做明晰的描 述和反復強調，并輔之以正式的組織框圖產、崗位規程和組織手冊。 營銷部內控管理制度匯編（草案）營銷部內控管理制度匯編（草案） 一、內容及使用范圍一、內容及使用范圍 本手冊是內部管理制度、業務操作、分配和補血操作程序匯編，用于管理人員 和銷售人
2、員提供日常操作參考查詢和政策指導。此手冊公正式職員、辦公室管 理人中，公司部門經理以上人員查閱。 二、關于頁碼 此手冊出臺后，遇有政策、制度上的變更或流程上的增減，將可能隨時增加或 變更手冊相關內容，所以本手冊采用活頁形式裝訂，以利于新版內容的替換。 相應的頁碼采用“章號文章序號”形成，給整編文章整體編號。 三、關于板式 本手冊將以文字版為主，其它版將視公司發展情況進行修改版式。 （現發至公司 管理部、銷售經理、銷售助理、行政部人事主管各一份。 ） 四、關于字體顏色 本手冊中黑字體為成文法令文件，灰色字體為近期（1-2 個月內）將發布的法令 （查閱人員可對此提出異議或建議） ，紅色字體一為罰則
3、條目號。 五、關于本手冊管理 由營銷部負責，本手冊的發放和簽收，領用人離職時收回并保管，本冊答疑和 解說推廣。 六、手冊持有人注意事項 1、當職員發生疑問時，依據手冊向職員提供查詢，答復。 2、保管手冊不得損毀、丟失。 3、更換手冊新內容，并將舊內容交營銷部專職人員處理。 4、離職時交回手冊。 目錄 第一章：營銷部門職能 第二章：營銷部內部結構和管理架構 第三章：職務說明書 第四章：銷售部人事制度 第五章：銷售部工作流程 第六章：銷售人員行跡準則和服務標準 第七章：銷售人員的工作績效評估方法、薪金、獎勵、懲罰 第八章：銷售員待客制度 第九章：銷售工具的信用、使用、管理方法 第十章：銷售部的授權（責） 、命令、匯報制度 第十一章：銷售部保密制度 第十二章：顧客資料、銷售協議書管理制度 第十三章：顧客投訴、異議處理方法 第十四章：銷售部與公司其他部門的業務協調制度 第一章：營銷部部門職能 一、
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