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房產(chǎn)銷售業(yè)主維系活動(dòng)方案.doc

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房產(chǎn)銷售業(yè)主維系活動(dòng)方案.doc

1、XX 魅力之城項(xiàng)目老業(yè)主維系方案一、活動(dòng)目的：通過(guò)活動(dòng)，將項(xiàng)目信息滲透至老業(yè)主中，形成口碑傳播，帶動(dòng)老帶新。通過(guò)活動(dòng)，維系意向客戶，淡化客戶對(duì)項(xiàng)目抗性，配合活動(dòng)及促銷，逼定猶豫丌決的客戶項(xiàng)目每月客戶來(lái)訪基數(shù)大，轉(zhuǎn)認(rèn)購(gòu)率較低；通過(guò)活動(dòng)，吸引客戶再次上訪，為銷售線輸送更多客戶。二、活動(dòng)對(duì)象及人群心理特點(diǎn)： a) XX 業(yè)主（含項(xiàng)目認(rèn)購(gòu)客戶）-傳教士心理特點(diǎn)：XX 業(yè)主，XX 物業(yè)體驗(yàn)者，品牌忠誠(chéng)粉絲。針對(duì)這部分客戶項(xiàng)目將項(xiàng)目信息滲透老業(yè)主中，通過(guò)口碑傳播，讓業(yè)主作為項(xiàng)目忠誠(chéng)傳教士。 b) 項(xiàng)目意向客戶-重點(diǎn)保護(hù)對(duì)象心理特點(diǎn)：項(xiàng)目意向客戶，認(rèn)可項(xiàng)目?jī)r(jià)值點(diǎn)，但各種外界誘因下，導(dǎo)

2、致客戶猶豫難以下定，針對(duì)此類客戶，項(xiàng)目制定“銳利”道具，達(dá)到客戶逼定效果。 c) 來(lái)訪未成交客戶-目標(biāo)客戶種子心理特點(diǎn)：來(lái)訪未成交客戶，對(duì)項(xiàng)目存在一定抗性。針對(duì)此部分客戶，通過(guò)各類活動(dòng)，吸引客戶再次上訪，培養(yǎng)客戶項(xiàng)目歸屬感，建立對(duì)項(xiàng)目情感依賴。三、業(yè)主維系活動(dòng)策略 1、感情維系 1）、業(yè)主生日祝福微信短信生日祝福：每月統(tǒng)計(jì) XX 各老社區(qū)業(yè)主生日，當(dāng)月生日業(yè)主姓名，生日日期，在業(yè)主生日當(dāng)天發(fā)祝福短信；策劃部擬定祝福短信，于每月 1 日向當(dāng)月生日業(yè)主群發(fā)祝福短信、微信。項(xiàng)目業(yè)主生日會(huì)：每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目業(yè)主生日，當(dāng)月生日業(yè)主姓名，選定每月第一周周末，邀請(qǐng)本月生日的業(yè)主及家屬，丼辦業(yè)

3、主集體生日會(huì)。千里送祝福，禮輕情意重：針對(duì)省外城市及地州市客戶項(xiàng)目業(yè)主，聯(lián)系固定花庖不蛋糕庖，每逢業(yè) 主生日當(dāng)天，委托花庖及蛋糕庖贈(zèng)送價(jià)值 200 元以內(nèi)的鮮花和蛋糕，幵由直接負(fù)責(zé)的銷售人員發(fā)送生日祝福短信、微信或者直接電話祝福。 2）、定期報(bào)紙聯(lián)合 XX 物業(yè)，長(zhǎng)沙 XX 在售項(xiàng)目，制定 XX 社區(qū)文化報(bào)，針對(duì) XX 社區(qū)在售項(xiàng)目進(jìn)行派發(fā)，釋放各社區(qū)項(xiàng)目信息周末活動(dòng)及同享會(huì)政策。 4）、建立項(xiàng)目微信群，利好消息維系月度熱銷信息、工程進(jìn)度信息（內(nèi)部配套、地面鋪裝等）、片區(qū)利好消息、天氣預(yù)報(bào)溫馨提示、節(jié)日祝福等內(nèi)容向業(yè)主發(fā)送平臺(tái)短信；配合現(xiàn)場(chǎng)促銷及活動(dòng)于周一上午 9:00 向業(yè)主發(fā)送。 5）、項(xiàng)目物料入駐 XX 各社區(qū)物管咨詢點(diǎn) 聯(lián)合 XX 社區(qū)物業(yè)，將項(xiàng)目物料入駐物業(yè)咨詢點(diǎn)，宣傳項(xiàng)目信息，普及同享會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)政策。 6）、定期組織“魅力杯”社區(qū)文化活動(dòng) 針對(duì)季節(jié)制定丌同社區(qū)

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