1、 海 雅 繽 紛 城 物物 業業 管管 理理 方方 案案 第 1 頁 共 276 頁 XXXX 城物業城物業管理方案管理方案 目錄目錄 第一部分 項目簡介- 3 第二部分 基本服務理念與措施- 4 第一章 全面質量管理- 4 第二章 1+3+2 管理模式- 5 第三章 項目管理服務的計劃- 7 第四章 “ 客戶滿意” （CS）戰略- 9 第五章 物業管理其他服務- 11 第三部分 物業部的構建- 12 第四部分 人力資源管理與“法制”建設- 15 第一章 人力資源管理- 15 第二章 培訓管理- 23 第三章 財務部管理- 27 第四章 物業管理制度建設- 31 第五部分 前期介入與接管驗收-
2、 33 第一章 前期介入- 33 第二章 物業接管驗收- 37 第六部分 物業常規性公共服務管理- 38 第一章 裝修管理- 38 第二章 安全管理- 56 第三章 環境管理- 84 第四章 客戶服務管理- -91 第五章 設備設施管理與工程部服務管理- -95 第 2 頁 共 276 頁 第六章 消防管理- 123 第七章 車場管理- 137 第七部分：服務質量控制措施- 146 第一章 服務質量保障措施- 146 第二章 管理指標承諾及采取的措施- 149 附錄 1：各部門人員量化考核標準表- 156 附錄 2：深圳海雅繽紛城地下停車場維護服務協議- 208 附錄 3：停車場軟件系統管理規
3、范- 212 附錄 4：公司各部門工作報表- 226 第一部分第一部分 項目簡介項目簡介 海雅繽紛城是由深圳市海雅集團新安湖實業有限公司投資， 在寶安中心區最成熟的商業 第 3 頁 共 276 頁 地段建設。該項目聘請了國際知名建筑規劃事務所進行規劃設計，采用國際先進的“商業水 景”設計理念，將商業、住宅與自然水景、人工水景融合。海雅繽紛城位列深圳 HOPSCA 之翹楚，冠領深圳西部及前海中心區（國際） 。內設大型主力百貨店、主題購物中心、步行 街、水體景觀、觀光長廊、特色名店、大型中西餐廳、風味美食街、風情酒吧街、文化運動 中心等，集購物、休閑、餐飲、娛樂、觀光于一體，可容納 2500 多個品牌，35 個主力商家。 被列入市區兩級的重大投資項目，政府綠色通道工程之一，預計年銷售額 20 億元，創造直 接就業崗位 8000 多個，創造財政收入 1.5 億元。 海雅繽紛城位于寶安新城五區，東
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
