超市提高來(lái)客數(shù)方案（10頁(yè)）.doc

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超市提高來(lái)客數(shù)方案（10頁(yè)）.doc

1、超市提高來(lái)客數(shù)方案超市提高來(lái)客數(shù)方案 1、如何應(yīng)對(duì)“來(lái)客數(shù)少”的現(xiàn)象原因：（1）問(wèn)題主要出在生鮮可能沒(méi)有特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng) （2）整體管理差，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有創(chuàng)新（3）未查明主要是哪幾天，哪些時(shí)段來(lái)客數(shù)少（4）未查明一天三個(gè)時(shí)段的不同需求是什么（5）主流客源為什么要來(lái)你這店（6）時(shí)段性促銷(xiāo)策劃未知曉客源措施：措施：一查蔬果，二查熟食，三查特價(jià)促銷(xiāo)，四查陳列氣氛，五查季節(jié)商品，六查品類(lèi)結(jié)構(gòu)，七查創(chuàng)新點(diǎn)，八查一查蔬果，二查熟食，三查特價(jià)促銷(xiāo)，四查陳列氣氛，五查季節(jié)商品，六查品類(lèi)結(jié)構(gòu)，七查創(chuàng)新點(diǎn)，八查促銷(xiāo)信息發(fā)布。促銷(xiāo)信息發(fā)布。方案如：（1）今天/明天生鮮特價(jià)商品（2）目標(biāo)計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)

2、品如油米醬鹽醋，周一到周五提前預(yù)告周六、日的特價(jià),其目的不是吸引你今天購(gòu)買(mǎi), 而是讓你在今天看到后吸引你在周末再來(lái),或告知你的親人/朋友再來(lái) （3）出入口的大幅 KT 板促銷(xiāo)品公告,不是簡(jiǎn)單地把 DM 貼在上面,因?yàn)槠涮‰y引起顧客注意,故每一個(gè)單品都應(yīng)是擴(kuò)大布置及美化; （4）消費(fèi)滿(mǎn) X 元免費(fèi)增送（5）策劃展示性/表演性活動(dòng) （6）顧客參與性活動(dòng)的組織（7）設(shè)計(jì)生活提案，下一階段/下周怎么過(guò)！如“五一旅游套餐” 、 “GO，野營(yíng)休閑去” 以提升來(lái)客數(shù)為核心的促銷(xiāo) 2、如何應(yīng)對(duì)“成交率低，客單量少”的現(xiàn)象原因：（1）主要是來(lái)客數(shù)少，所以客單數(shù)少（見(jiàn)第一現(xiàn)象）（2）其次主流忠誠(chéng)客

3、群產(chǎn)生動(dòng)搖，商場(chǎng)吸引力減弱（3）商品單品結(jié)構(gòu)精選不準(zhǔn)，顧客買(mǎi)不到自己合適的商品，不能引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)手段比我方強(qiáng) 措施：一要做顧客調(diào)查，了解顧客想什么，需要什么，二要挑選轟動(dòng)驚暴商品，三要調(diào)整 20 商品單品，四要供應(yīng) 商增加試吃和展示方案如：（1）DM 單品數(shù)的問(wèn)題/DM 單品選擇的問(wèn)題/DM 周期的問(wèn)題/10P 大 DM / 1P 小 DM 的選擇問(wèn)題/DM 的考核關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)客數(shù)變化/銷(xiāo)售額占比/ 特別是社區(qū)型超市及大型超市的核心商圈客層：早餐商品工程”時(shí)段 8:00am10:00am 晚餐商品工程“時(shí)段 4:00pm6:00pm “閑逛性消費(fèi)“時(shí)段 7:00pm10:00pm “菜籃子工程” （2）設(shè)置品類(lèi)商品，如即食性、小包裝時(shí)段促銷(xiāo)商品 3、如何應(yīng)對(duì)“近期客單價(jià)低”的現(xiàn)象原因：（1）肯定是中高價(jià)位商品動(dòng)銷(xiāo)少（2）中高等收入顧客數(shù)減少，其消費(fèi)

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