1、“人性化體驗” 中國視角 辦公場所 1. 簡介 . 5 2. 摘要 . 10 3. 解析“人性化體驗” . 13 4. 調查及其結果 . 16 5. 增強“人性化體驗”的三大優先考慮因素 . 27 6. 結論和主要建議 . 48 7. 參考資料 . 52 目錄 2 辦公場所遠遠不只是一處物業。更是一個生活環 境，能為個人與企業打造生活和工作更好融合的 綜合體驗。 是否獲得難忘的“體驗”是每個員工評價與區別 不同企業的重要指標，這種全新的思維應該成為 公司制定戰略和行動計劃的核心關鍵。 “人性化體驗” 辦公場所 3 提供人性化體驗的辦公場所不僅是為了保持工作與生活之 間的平衡。它還能提升人們對其
2、辦公場所的看法。基于真 正的人性化體驗所帶來的工作和生活之間的完美融合，將 有助于增加員工的授權感、參與感和成就感。 Marie Puybaraud博士 仲量聯行企業解決方案全球研究部總監 “人性化體驗” 辦公場所 4 簡介 5 人性化體驗 辦公場所亦是如此。好的辦公場所會創建良好的體 驗，提升我們完成工作的能力，塑造我們對企業的 良好印象，讓我們留下難以忘懷的記憶。 如今，睿智的企業高管已經認識到，高效的辦公場 所與良好的財務狀況之間存在直接的相互關系。對 企業領導人來說，要想追求更高的效率和利潤，僅 關注辦公場所外觀布局的提升已經完全不夠。企業 不動產是一個具有戰略意義的工具，若能得到合理
3、 利用，可幫助各種規模的企業吸引、培養并留住優 秀的人才。 近年來，企業加大了對人才和績效的關注，員工體 驗也因此得到愈來愈多的重視。員工體驗始于來 到一家企業求職，終于從該企業離職并分享難忘的 經歷。 想象一個好的App。 有了這個App，您可以快速有效地開展任務，您也對背后的品牌印象不錯。 而一個糟糕的App則恰好相反，很難幫您完成任務，而且費時費力，使用體驗也差。 企業必須提供最佳的人性化體驗，才能實現以下目標： 彰顯企業的文化、價值觀和使命 影響員工對待工作和雇主的態度 塑造員工和客戶的品牌認知 6 仲量聯行開展了一項獨特的全球研究項目。我們開 展該項目的初衷是為了深入解析辦公場所體驗，了 解其對企業績效的具體影響，并分析企業不動產帶 來的辦公場所體驗將怎樣幫助實現企業的戰略性業 績目標。 我們的發現： 通過該研究項目，我們希望具體闡述變革型的辦公場所體驗： 如何影響員工在工作場所
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