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購物中心客流分析報(bào)告.pptx

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購物中心客流分析報(bào)告.pptx

1、XX購物中心客流分析購物中心客流分析l 以XX購物中心連續(xù)兩年的客流數(shù)據(jù)對(duì)比，了解客流和經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系和對(duì)經(jīng)營的影響，了解影響客流波動(dòng)的主觀和客觀因素。+27%年度客流量年度客流量1.20X2年度購物中心客流總量為2355萬人次，同比上一年度，上漲27%。2.歷經(jīng)1年的運(yùn)行，客流穩(wěn)步上升。單位：萬人次235518570500100015002000250020X2年20X1年年度客流走勢(shì)年度客流走勢(shì)l 20X2（第二年）年月度客流走勢(shì)總體上高于高于20X1（上一年）年。（上一年）年。l 共性：受傳統(tǒng)淡旺季、營銷活動(dòng)影響明顯。1.經(jīng)歷1月份元旦后，客流從相對(duì)較高點(diǎn)下滑，進(jìn)入行業(yè)淡季3月、4月，在

2、此期間內(nèi)，客流平穩(wěn)波動(dòng)，直至五一小長假起，客流增長趨勢(shì)開始顯現(xiàn)（備注：20X2年3月客流有所回升，主要是由于購物中心策劃了主題營銷活動(dòng)）2.7月、8月客流激增，主要因素有:第一，購物中心消費(fèi)特色之一家庭消費(fèi)，暑期的到來，家庭消費(fèi)成為主力；第二，南京夏天炎熱，一部分周圍的居民來購物中心納涼3.自9月起，客流在峰值8月急劇下滑，至十一國慶長假回升4.12月為購物中心周年慶，周年慶活動(dòng)的開展，使客流在12月上漲單位：萬人次20 x220 x1年度客流走勢(shì)年度客流走勢(shì) 20X2年1月至4月期間的客流同比上一年此階段，漲幅較大，漲幅較大，上一年在此期間客流下滑明顯；20X1年1月至4月為開業(yè)后不久，購物

3、中心處在培育期初期，尚未形成自身較穩(wěn)定、有一定規(guī)模的客群。（購物中心地處城市新老區(qū)域結(jié)合部，一部分非本區(qū)域市民因?yàn)槭荛_業(yè)影響特意前來購物消費(fèi)，待開業(yè)高峰退后，此部分客群前來購物的幾率較小，未轉(zhuǎn)換購物中心的穩(wěn)定消費(fèi)者）單位：萬人次20 x220 x1年度客流走勢(shì)年度客流走勢(shì) 在5月至6月期間，20X2年與20X1年在6月份的客流已逐步出現(xiàn)接近現(xiàn)象。l上一年5月起，客流已有提升起色。購物中心在培育初期，快速通過宣傳推廣、策劃組織營銷活動(dòng)，逐漸積累一批穩(wěn)定的消費(fèi)者。單位：萬人次20 x220 x1年度客流走勢(shì)年度客流走勢(shì) 20X2年7月至12月期間的客流同比上一年此階段，趨勢(shì)相近，客流增幅較小增幅較

4、小，月份客流量重疊現(xiàn)象重疊現(xiàn)象出現(xiàn)l此階段內(nèi)，20X2年同比客流上漲幅度微小，由此看出，購物中心自20X1下半年起，已有一批穩(wěn)定的忠實(shí)消費(fèi)者，客群規(guī)模雛形已定。單位：萬人次20 x220 x1年度客流走勢(shì)年度客流走勢(shì)1、購物中心培育期客流穩(wěn)定增長，客群規(guī)模形成；2、客流增長到一定規(guī)模，提升幅度微小；3、如何有效提升購物中心的客流？外部因素：購物中心所處地域：如未來周圍住宅市場(chǎng)的開發(fā)及周邊居民的增加、交通改善，尤其是便捷的公共交通帶來更多其它轄區(qū)內(nèi)的市民前來購物；內(nèi)部因素：針對(duì)行業(yè)淡季、購物中心自身特點(diǎn)（如年中慶、周年慶），策劃符合當(dāng)季的主題營銷活動(dòng)，培養(yǎng)及積累顧客，使客群規(guī)模增大。年度各時(shí)間點(diǎn)

5、客流走勢(shì)年度各時(shí)間點(diǎn)客流走勢(shì)l20X2年度各時(shí)間點(diǎn)的客流量與20X1年相同時(shí)間點(diǎn)相比：走勢(shì)吻合、每個(gè)時(shí)走勢(shì)吻合、每個(gè)時(shí)間點(diǎn)客流量均高于間點(diǎn)客流量均高于20X1年年、22點(diǎn)時(shí)的客流量接近點(diǎn)時(shí)的客流量接近l客流高峰期出現(xiàn)在中午12點(diǎn)及下午18:001.因購物中心餐飲特色明顯，餐飲業(yè)態(tài)業(yè)績較好，食客較多。12點(diǎn)、18點(diǎn)一般為中午及晚上用餐時(shí)間2.企業(yè)下班時(shí)間一般在17點(diǎn)、18點(diǎn)，下班時(shí)間也是影響消費(fèi)時(shí)間高峰的一大因素單位：萬人次購物中心經(jīng)營時(shí)間為：10:00至22:0020 x220 x1企劃活動(dòng)期間各時(shí)間點(diǎn)客流走勢(shì)企劃活動(dòng)期間各時(shí)間點(diǎn)客流走勢(shì)例子例子：l開展企劃活動(dòng)的各時(shí)間點(diǎn)客流均值高出8月各時(shí)間點(diǎn)客流均值l根據(jù)8月份整體客流情況，客流高峰期出現(xiàn)在上午12點(diǎn)及下午18點(diǎn)，開展企劃活動(dòng)的客流高峰期出現(xiàn)在下午17點(diǎn)，比日常提前1小時(shí)

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