物業(yè)管理公司員工手冊(管理制度)(41頁).doc
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物業(yè)管理公司員工手冊(管理制度)(41頁).doc
1、員工手冊員工手冊 一、總經(jīng)理致辭一、總經(jīng)理致辭 歡迎您加入云南某物業(yè)管理服務(wù)有限公司這個大家庭！您的加入是 我們之間的緣分，非常感謝您對本公司的信任！我們既得此緣，應(yīng)以此 為榮幸，以勤奮工作、刻苦耐勞、優(yōu)質(zhì)服務(wù)共勉。據(jù)此，我深信你會真 誠地熱愛本職工作，遵守各項規(guī)章制度，出色地完成工作任務(wù)。 業(yè)主的需求及滿意業(yè)主的需求及滿意是我們永遠不斷追求的目標。“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 努力再努力，服務(wù)精益求精”是我們共同的信仰。希望您主動熱情的工 作態(tài)度、周到完善的專業(yè)服務(wù)、規(guī)范得體的言談舉止，將使某物業(yè)景色 生輝、生意興隆和爭得榮譽！ 我公司是一個互敬互愛、相互合作的整體，我們倡導優(yōu)良的團隊精 神，誠、信、勤
2、、勉的處事態(tài)度。無論你在哪一個崗位工作，都是我們 大家庭不可缺少的一員。大家對您充滿期望，有大家對您關(guān)懷的情誼， 和對您出色工作的肯定和贊嘆。希望你忠于某、熱愛某，努力以自己的希望你忠于某、熱愛某，努力以自己的 言行樹立某的良好形象言行樹立某的良好形象! ! 最后，希望您通過自身的勤奮努力， 在不遠的將來得到晉升加薪的 機會，屆時我將向您表示衷心的感謝，并與您同慶共賀! 謝謝各位謝謝各位! ! 二、公司簡介二、公司簡介 我公司是具國家三級物業(yè)管理服務(wù)資質(zhì)的專業(yè)企業(yè)。公司的主要職能是 通過對物業(yè)的管理和提供的多種服務(wù)，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造一個舒 本資料來自 本資料來自 本資料來自 本資料來自 本資料
3、來自 適、方便、安全、幽雅的工作和居住環(huán)境。公司作為非生產(chǎn)性企 業(yè)，主要是通過對物業(yè)的維修養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生以及直接為業(yè)主和租戶 提供服務(wù)來達到自己的工作目標。因此，從本質(zhì)上說，公司的“產(chǎn)品” 只有一個，那就是服務(wù)。 為對承接管理的各個樓盤實行標準化、程序化、規(guī)范化管理，從公 司成立起，我們在管理服務(wù)中導入質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè) 健康安全管理體系的理念。按照“三個體系”的管理服務(wù)要求，圍繞“開 展溫馨服務(wù)，創(chuàng)建和諧社區(qū)”的工作目標，我們在各樓盤開展了各具特 色的保安、保潔、綠化、公共設(shè)施維修和社區(qū)精神文明建設(shè)等服務(wù)工作， 實現(xiàn)了樓盤安全、文明、整潔、舒適的管理目標，促進了社區(qū)的和諧與 團結(jié)。 三、公司管理理念三、公司管理理念 公司發(fā)展戰(zhàn)略及目標 公司堅持服務(wù)理念追求真誠，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求 品牌，服務(wù)品質(zhì)追求一流的指導思想，貫徹“雙向”服務(wù)（對內(nèi)、對 外兩個市場）方針，對
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