1、某物業公司管理制度匯編 目 錄 前 言 05 總 則 第一部分 物業公司組織架構 第二部分 崗位職責 1、總經辦崗位職責 06 總經理崗位職責 07 副總經理崗位職責 2、辦公室崗位職責 辦公室主任崗位職責 89 接待員崗位職責 10 物業管理員崗位職責 3、綠化保潔部崗位職責 綠化保潔部經理崗位職責 25 保潔員崗位職責 26 綠化工崗位職責 27 4、維修部崗位職責 維保部經理崗位職責 電工崗位職責（高壓運行） 13 水暖工崗位職責 14 萬能工崗位職責 變電所所長崗位職責 16 變電所專責工程師(技術員)崗位職責 17 變電所值班長崗位職責 18 變電所值班員崗位職責 19 5、保安部崗
2、位職責 保安部經理崗位職責 20 保安班長崗位職責 21 保安員（門崗、巡邏崗）崗位職責 22 監控值班員崗位職責 23 保安員（車管員）崗位職責 24 第三部分 管理制度與規定 1、 辦公室制度與規定 考勤制度 2829 業主檔案管理規定 30 技術檔案管理規定 31 門禁卡使用管理規定 32 勞保用品領用管理規定 33 空置房管理制度 34 2、 綠化保潔部制度與規定 3、 維保部制度與規定 電氣維修人員交接班制度 物業設備巡回檢查制度 維修機具的管理規定 維修材料出入庫、保管、領用制度 維修材料申報制度 維修人員勞保用品領用規定 變電所交接班制度 變電所設備巡回檢查制度 38 變電所設備
3、驗收制度 39 變電所設備缺陷管理制度 40 變電所保衛及防火制度 4、 保安部制度與規定 交接班制度 保安部巡檢制度 對講機使用規定 警衛室內務管理規定 保安部服裝備品領用管理規定 5、 公共制度與規定 突發事件制度 XX 港灣能源核算管理規定 倉庫管理制度 員工食堂管理規定 資產、物資等報廢管理制度 第三部分 工作流程及標準 1、 辦公室工作流程及標準 前臺接待服務標準 49 處理業主投訴的工作標準 5051 處理投訴的工作流程 5253 2、 綠化保潔部工作流程及標準 保潔員的禮儀禮貌規范 66 保潔員衛生清潔標準 6768 綠化維護工作標準 6973 綠化工日常行為守則標準 3、 維保部工作流程及標準 設備巡回檢查工作標準 5760 突發事件的處理 6163 維修人員上門服務流程 64 維修員上門服務規范 4、 保安部工作流程及標準 保安員值崗行為標準 54 保安員文明用語 55
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