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百貨商城廠方員工在崗管理辦法.doc

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百貨商城廠方員工在崗管理辦法.doc

1、福佳新天地廠方員工在崗管理辦法福佳新天地廠方員工在崗管理辦法為規(guī)范和加強(qiáng)進(jìn)店工作的廠方員工管理，減少廠方員工無序流動(dòng)或流失，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，現(xiàn)主要就廠方員工在崗的資料、培訓(xùn)等日常管理方面進(jìn)行具體規(guī)范。本管理辦法適用于福佳集團(tuán)所屬各零售業(yè)企業(yè)。一、廠方員工在崗管理一、廠方員工在崗管理（一）資料管理 1、廠方員工入職檔案由聯(lián)營(yíng)部存檔。員工入職檔案內(nèi)容包括廠方員工本人基本情況、推薦人關(guān)系、聯(lián)系電話以及緊急聯(lián)系人電話。 2、廠方員工登記表由聯(lián)營(yíng)部存檔。廠方員工登記表內(nèi)容包括廠方員工的戶口所在地、現(xiàn)住址，工作經(jīng)歷等。 3、人力資源部要做好新員工培訓(xùn)、技能考核等檔案的建立

2、和跟蹤管理。 4、人力資源部要建立優(yōu)秀廠方員工資源庫（資源庫包括廠方員工原所在專柜、在崗表現(xiàn)、部門經(jīng)理評(píng)價(jià)、聯(lián)系方式等）。對(duì)廠方員工在崗期間工作表現(xiàn)優(yōu)秀者及時(shí)納入資源庫，形成人員儲(chǔ)備資源。（二）培訓(xùn)管理 1、做好廠方員工崗前培訓(xùn)工作，提高崗前培訓(xùn)質(zhì)量。制定統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)教材（手冊(cè)），根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，合理安排培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容。崗前培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：集團(tuán)簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、服務(wù)管理特色、服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全知識(shí)、基本工作流程、服務(wù)案例等。 2、入職后，進(jìn)行服務(wù)理念的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)，提升整體服務(wù)水平。每月底組織本月新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)專題培訓(xùn) ，考核新進(jìn)員工的其他業(yè)

3、務(wù)操作水平，包括發(fā)票的填寫，帳目的管理以及對(duì)商場(chǎng)各業(yè)務(wù) 流程的熟悉程度等。 3、加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。以商品部為單位組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，同時(shí)要求各專柜供貨商對(duì)專柜員工進(jìn)行專業(yè)商品知識(shí)的培訓(xùn)。 4、以閉卷或現(xiàn)場(chǎng)抽查的方式，考核新員工的業(yè)務(wù)流程熟悉程度及專業(yè) 業(yè)務(wù)水平，考試成績(jī)將記入員工技能考核檔案。要求商品部有詳細(xì)的培訓(xùn) 及考核記錄。二、商場(chǎng)管理部門責(zé)任與義務(wù)二、商場(chǎng)管理部門責(zé)任與義務(wù) 1、商場(chǎng)商品部有責(zé)任和義務(wù)了解廠方員工工作動(dòng)態(tài)，并及時(shí)與人力資源部門溝通，準(zhǔn)確掌握廠方員工工作和流動(dòng)情況。 2、商場(chǎng)商品部與商場(chǎng)其他部門有責(zé)任和義務(wù)了解廠方員工工作和生活中的困難。對(duì)廠方員工或其家屬出現(xiàn)的困難要及時(shí)進(jìn)行幫助。隨時(shí)掌握廠方員工的個(gè)人生活動(dòng)態(tài)及思想變化。 3、商場(chǎng)商品部有責(zé)任和義務(wù)做好日常管理工作，降低廠方員工的無序流動(dòng)和流失，降低培訓(xùn)成本，提升廠方員工整體服務(wù)質(zhì)量和形象。 4、

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