房地產(chǎn)綜合服務(wù)公司簽約退房流程(2頁).pdf
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房地產(chǎn)綜合服務(wù)公司簽約退房流程(2頁).pdf
1、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱簽約階段退房流程簽約階段退房流程流程編號流程編號業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程-19 流程摘要流程摘要第第 1 頁(共頁(共2頁頁) S(提供方)S(提供方)I(資源)I(資源)P(過程)P(過程)O(結(jié)果)O(結(jié)果)C(接收方)C(接收方) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 編制單位編制單位簽發(fā)人簽發(fā)人 密級密級簽發(fā)日期簽發(fā)日期 開始 接收書面退房申請退房申請書 報項目經(jīng)理簽字 確認 填寫退房審批單 發(fā)放退房審批單 退房信息 客戶提出退房意向 婉言勸告并拒絕 不予退房 客戶接受? 結(jié)束 是 否 口頭匯報銷售副理 同意?
2、否 是 A A 退房審批單 退房申請書 退房審批單 銷售副理口頭匯報 項目經(jīng)理 通知客戶可以退房 房及需準備的資料 退房需準備 的資料清單 項目經(jīng)理口頭報開 發(fā)商審批 退房信息 開發(fā)商 統(tǒng)一說辭 退房信息 退房信息退房信息 銷售副理 客戶 項目經(jīng)理 銷售副理項目經(jīng)理 退房申請書 退房審批單 項目經(jīng)理 客戶 客戶 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 項目經(jīng)理報開發(fā) 商簽字確認 退房申請書 退房審批單 退房申請書 退房審批單 (一式二份) 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 開發(fā)商 一次性付款? 否 是 B 退房信息 置業(yè)顧問 行政助理 退房審批單退房審批單 置業(yè)顧問 退房信息 置業(yè)顧問 退房信息 項目經(jīng)理 退房需準備 的資料清
3、單 項目經(jīng)理 退房申請書 置業(yè)顧問 退房審批單 項目經(jīng)理 部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱簽約階段退房流程簽約階段退房流程流程編號流程編號業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程-19 流程摘要流程摘要第第 2 頁(共頁(共2頁頁) S(提供方)S(提供方)I(資源)I(資源)P(過程)P(過程)O(結(jié)果)O(結(jié)果)C(接收方)C(接收方) 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 購房契約、抵押貸款合同、房款收據(jù)、按揭還款款項 原契約交回控臺后,銷控人員在原契約上標注作廢,下班前統(tǒng)一交給行政助理備檔。 編制單位編制單位簽發(fā)人簽發(fā)人 簽發(fā)日期密級簽發(fā)日期密級 陪同客戶到財務(wù)辦理 退款手續(xù) 電話通知客戶辦理退 房手續(xù)時間及方式 退房審批單、身 份證、原收據(jù) 將退房資料反饋至控臺 送客出門 整理客戶退房資料 原契約、原收 據(jù)、身份證 統(tǒng)一接待語 退房辦理