房地產(chǎn)綜合服務(wù)公司電話接待流程（1頁(yè)）.pdf

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部門(mén)名稱(chēng)部門(mén)名稱(chēng) 項(xiàng)目部項(xiàng)目部流程名稱(chēng)流程名稱(chēng)電話接聽(tīng)流程電話接聽(tīng)流程流程編號(hào)流程編號(hào)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程-02 流程摘要流程摘要第第 1 頁(yè)（共頁(yè)（共 1頁(yè)頁(yè)) S（提供方）S（提供方）I（資源）I（資源）P（過(guò)程）P（過(guò)程）O（結(jié)果）O（結(jié)果）C（接收方）C（接收方） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 轉(zhuǎn)接來(lái)電給指定人員轉(zhuǎn)接來(lái)電給指定人員編制單位編制單位簽發(fā)人簽發(fā)人密級(jí)密級(jí)簽發(fā)日期簽發(fā)日期電話接聽(tīng)規(guī)范是完成否新客戶(hù)? 了解客戶(hù)需求,介紹項(xiàng) 目概況,邀約至現(xiàn)場(chǎng) 電話接聽(tīng)規(guī)范客戶(hù)來(lái)電登記表的填寫(xiě)規(guī)范客戶(hù)來(lái)電登記表 A 電話講解說(shuō)辭、客戶(hù)來(lái)電登記表 A 控臺(tái) 開(kāi)始致標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ) 和客戶(hù)告別,結(jié)束通話及時(shí)填寫(xiě)來(lái)電登記表項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理

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