桑拿洗浴行業(yè)企業(yè)銷售部管理制度規(guī)范（49頁）.doc
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桑拿洗浴行業(yè)企業(yè)銷售部管理制度規(guī)范（49頁）.doc
1、 桑拿洗浴業(yè)實戰(zhàn)管理寶典桑拿洗浴業(yè)實戰(zhàn)管理寶典 銷銷 售售 部部 銷售人員培訓課程銷售人員培訓課程 1 1 銷售人員培訓課程銷售人員培訓課程 第一節(jié)：銷售洽談引言和定義第一節(jié)：銷售洽談引言和定義 第二節(jié)：有力的洽談技巧第二節(jié)：有力的洽談技巧- 第三節(jié)：銷售技巧第三節(jié)：銷售技巧銷售人員的力量基礎銷售人員的力量基礎- 第四節(jié)：分辨多種洽談項目第四節(jié)：分辨多種洽談項目- 第五節(jié)：策劃及洽談技巧第五節(jié)：策劃及洽談技巧- 第六節(jié)：使用銷售洽談戰(zhàn)術第六節(jié)：使用銷售洽談戰(zhàn)術- 第七節(jié)：處理客戶戰(zhàn)術第七節(jié)：處理客戶戰(zhàn)術- 第八節(jié)：實踐洽談技巧第八節(jié)：實踐洽談技巧- 第九節(jié)：總結第九節(jié)：總結 第一節(jié)、第一節(jié)、銷
2、售洽談引言和定義銷售洽談引言和定義 銷售洽談是銷售人員與顧客就消除價值差異而作的討論。通過洽談應產銷售洽談是銷售人員與顧客就消除價值差異而作的討論。通過洽談應產 生一個相與得益的協(xié)議生一個相與得益的協(xié)議一個同時能令銷售人員與顧客都滿一個同時能令銷售人員與顧客都滿意的完滿結意的完滿結 果。首先，大多數談判都在顧客口頭應承購買、或幾手準備之后發(fā)生。因此，果。首先，大多數談判都在顧客口頭應承購買、或幾手準備之后發(fā)生。因此， 銷售談判是達成最終協(xié)議的方法。當然也包括因買方改動或變掛而在交易已銷售談判是達成最終協(xié)議的方法。當然也包括因買方改動或變掛而在交易已 完成之后展開洽談的情況。就其目的而言，談判是
3、一個價值項目交換過程。完成之后展開洽談的情況。就其目的而言，談判是一個價值項目交換過程。 人們談判是因為各自都有對方需要的因素，雙方都希望保護其利益及得到條人們談判是因為各自都有對方需要的因素，雙方都希望保護其利益及得到條 件盡可能好的交易件盡可能好的交易最大價值。最大價值。 談判是一個復雜的過程，包括詳細的分析、計劃策略及技巧。所有這些談判是一個復雜的過程，包括詳細的分析、計劃策略及技巧。所有這些 因素都需要相當的知識與技巧，包括主題知識（相與價值的常規(guī)） 、顧客利益因素都需要相當的知識與技巧，包括主題知識（相與價值的常規(guī)） 、顧客利益 知識、公平談判技巧、與顧客維持工作伙伴關系的技巧。知識、公平談判技巧、與顧客維持工作伙伴關系的技巧。 銷售洽談并不是：銷售洽談并不是： 說服說服：說服可能是洽談中的一個構成部分，但不完全等于洽談。說服是指一：說服可能是洽談中的一個構成部分，但不完全等于洽
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