無錫奧林匹克花園銷售售樓處銷售中心案場管理制度【25頁】.doc
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無錫奧林匹克花園銷售售樓處銷售中心案場管理制度【25頁】.doc
1、 無錫無錫 XX 銷售案場管理制度銷售案場管理制度 簽字確認單簽字確認單 無錫生命置業有限公司：無錫生命置業有限公司： 我方已認真閱讀無錫 XX 銷售案場管理制度 ，知曉其中信息， 同意各項條款內容。 特此確認！ 南京 XX 房地產 代表簽字： 日期： 無錫無錫 XX 銷售案場管理制度銷售案場管理制度 一一 目的目的 為進一步明確甲方對銷售案場管理，確保現場秩序、實現銷售 目標，制定本制度。 二二 總則總則 1 銷售現場歸口管理部門銷售現場歸口管理部門 銷售現場接受無錫生命置業有限公司市場營銷部統一管理； 市 場營銷部下設銷售部負責對銷售現場具體日常事務歸口管理；銷 售部由銷售專員負責事務對接
2、。 2 對接流程對接流程 生生 命命 置置 業業 合合 富富 輝輝 煌煌 市市 場場 部部 項目部項目部 銷銷 售售 部部 銷售部銷售部 銷售專員銷售專員 案場相關人員案場相關人員 銷售專員職責：日常數據收集，處理現場遞交報表，現場突發事 下 達 反 饋 下 達 反 饋 對接 對接 對接 件處理，監督現場紀律等對接事務。 3. 管理內容及方式管理內容及方式 管理內容包含儀表禮儀、現場秩序、業務要求、柜臺作業、報 表遞交五項內容，具體要求見下文。 管理的方式有報表、明查、暗查，明查分為定期檢查，不定期 檢查，等方式。 定期檢查： 每周對業務員儀表禮儀、現場秩序、柜臺作業進 行檢查，檢查前會開出檢
3、查通知單 ，結果通過檢查結果單 反饋。 不定期檢查：通過考核的形式不定期對現場的業務水平進行檢 查，由銷售專員及相關領導進行評價，檢查前會提前開出檢查 通知單 ，結果通過檢查結果單反饋。 暗查：內容包括儀表禮儀、現場秩序、業務要求、柜臺作業等 全部內容，由各部門領導不定期檢查，檢查結果通過檢查結果 單反饋。 4. 獎懲措施獎懲措施 4.1 獎懲體系 甲方有權對代理公司進行獎懲； 獎勵包括表揚與現金獎勵； 懲處包括警告、記過與現金罰款。 4.2 異議處理 如銷售案場對銷售部給予的獎懲處理存在異議，可致函市場部 經理反映， 由市場部裁決； 如處理仍有異議可致函公司總經理反映， 由總經理最終裁決。 三三 管理內容管理內容 （一）（一） 儀表禮儀儀表禮儀 1業務員進場需穿著統一制服，著裝整齊，清潔得體。 2與客戶談話時，要保持微笑，用清晰的語言進行回答。 3客戶進入銷售現場，必須主動起身迎立，作到
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