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xx溫泉花園售樓處銷售中心案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度【47頁(yè)】.doc

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xx溫泉花園售樓處銷售中心案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度【47頁(yè)】.doc

1、案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度年年八案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度目目錄錄一、案場(chǎng)行為規(guī)范管理制度二、客戶接待及業(yè)績(jī)確認(rèn)制度三、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研制度案場(chǎng)行為規(guī)范管理制度案場(chǎng)行為規(guī)范管理制度一、目的：一、目的：為樹(shù)立公司的形象，提高員工素質(zhì)，確保案場(chǎng)工作的順利開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷工作的規(guī)范化管理，提高營(yíng)銷顧問(wèn) 的整體素質(zhì)，特制定此管理制度。二、適用范圍：二、適用范圍：本制度適用于集團(tuán)所屬各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)。三、職責(zé)：三、職責(zé)：（一）集團(tuán)營(yíng)銷中心：負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評(píng)。（二）銷售經(jīng)理、集團(tuán)：負(fù)責(zé)管理案場(chǎng)銷售人員的日常行為規(guī)范

2、、確保案場(chǎng)工作的順利展開(kāi)；四、案場(chǎng)行為規(guī)范內(nèi)容：四、案場(chǎng)行為規(guī)范內(nèi)容：（一）案場(chǎng)人員基本要求（一）案場(chǎng)人員基本要求 1 1、基本素質(zhì)要求：、基本素質(zhì)要求： 1.1 良好的形象、誠(chéng)懇的態(tài)度、熱誠(chéng)的服務(wù)、機(jī)敏的反應(yīng)、堅(jiān)定的信心、流暢的表達(dá)、積極地進(jìn)取； 1.2 員工工作應(yīng)積極主動(dòng)，要勇于負(fù)責(zé)，做好自己的本職工作，同時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其他同事的工作； 1.3 員工應(yīng)追求團(tuán)隊(duì)精神，部門之間、同事之間提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通情況，相互信任，注重整體利益； 1.4 員工應(yīng)主動(dòng)提高專業(yè)水平，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密； 1.5 員工工作要追求效率，工作日清日結(jié)； 1.6 較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)； 1.

3、7 良好的品質(zhì)，突出的社交能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和敏銳的洞察能力； 1.8 充滿自信、有較強(qiáng)的成功欲望，并且吃苦耐勞、勤奮執(zhí)著。 2 2、基本操作要求、基本操作要求 2.1 按公司規(guī)定時(shí)間正常考勤，保持公司整體形象； 2.2 虛心誠(chéng)懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)； 2.3 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)； 2.4 主動(dòng)收集競(jìng)爭(zhēng)樓盤的信息并向主管匯報(bào)； 2.5 對(duì)任何上門顧客均應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待； 2.6 同事間的協(xié)調(diào)和睦與相互幫助，能營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，并能提高效率； 2.7 凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請(qǐng)假。 3 3、基本紀(jì)律要求、基本紀(jì)律要求 3.1 所有員工應(yīng)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)； 3.2 所有員工應(yīng)熱愛(ài)公司，熱愛(ài)公司的事業(yè)，并珍惜公司的財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)和形象； 3.3 員工除正常休假外，必須準(zhǔn)時(shí)上下班（8:30-17:30），不得遲到、早退； 3.4 員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律，遵守公

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