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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場管理【17頁】.doc

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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場管理【17頁】.doc

1、案場管理制度案場管理制度目目錄錄第一部分第一部分銷售部門組織架構(gòu)銷售部門組織架構(gòu) 第二部分第二部分銷售案場人員職責(zé)劃分銷售案場人員職責(zé)劃分第三部分第三部分案場日常管理細(xì)則案場日常管理細(xì)則第四部分第四部分銷售接待流程管理制度銷售接待流程管理制度第五部分第五部分客戶界定制度客戶界定制度第六部分第六部分公司的激進(jìn)活動(dòng)公司的激進(jìn)活動(dòng) 第一部分第一部分銷售部門組織架構(gòu)銷售部門組織架構(gòu) 第二部分第二部分銷售部人員職責(zé)劃分銷售部人員職責(zé)劃分一、銷售經(jīng)理工作職責(zé) 1、服從項(xiàng)目總經(jīng)理安排，負(fù)責(zé)售樓處日常工作。 2、組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目的前期市調(diào)。 3、根據(jù)項(xiàng)目營銷策劃報(bào)告及項(xiàng)目

2、具體情況，編制項(xiàng)目銷售計(jì)劃書及銷售百問。 4、編制培訓(xùn)資料，組織銷售人員上崗培訓(xùn)。 5、定期向項(xiàng)目總經(jīng)理和策劃部反饋銷售信息。 6、制定階段銷售計(jì)劃。 7、編制培訓(xùn)資料，組織銷售人員上崗培訓(xùn)。項(xiàng)目總經(jīng)理項(xiàng)目總經(jīng)理渠道渠道銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管銷售主管置業(yè)顧問置業(yè)顧問二、銷售主管工作職責(zé) 1、服從銷售經(jīng)理安排，負(fù)責(zé)售樓處日常工作。 2、協(xié)助銷售人員做好樓盤銷售工作。 3、匯總客戶來訪登記表，對(duì)銷售狀況作出分析，及時(shí)提交策劃部。 4、督促銷售人員辦理銀行按揭、合同登記以及尾款收取等工作。 5、銷售部資料的收集、匯總、整理及建檔，負(fù)責(zé)客戶檔案保管工作。 6、定期協(xié)助銷售經(jīng)理向項(xiàng)目總

3、經(jīng)理和策劃部反饋銷售信息。 7、負(fù)責(zé)各類日常報(bào)表的制定（周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等）。三、置業(yè)顧問工作職責(zé) 1、服從主管和經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排。 2、完成經(jīng)理下達(dá)的銷售指標(biāo)和任務(wù)。 3、能夠獨(dú)立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作。 4、認(rèn)真如實(shí)填寫來人、來電、成交客戶登記表。 5、認(rèn)真接待每一位客戶，做好個(gè)人資料，整理并做好當(dāng)日小結(jié)。 6、認(rèn)真收集市場信息并及時(shí)反饋。第三部分第三部分案場日常管理細(xì)則案場日常管理細(xì)則一、銷售案場衛(wèi)生管理制度一、銷售案場衛(wèi)生管理制度為了維護(hù)銷售現(xiàn)場的良好形象，保持良好的銷售及工作環(huán)境，利于促進(jìn)案場銷售工作的順利進(jìn)行，特指定本制度： 1、除正常的清潔外，客戶用的煙灰缸，紙杯等應(yīng)由其接待人員負(fù)責(zé)及時(shí)清理，如接待人員正在接待其它客戶，則由暫未輪值的銷售人員幫忙清理，否則給予處罰。 2、個(gè)人物品、公用物品應(yīng)整齊的擺放在指定地點(diǎn)，保持現(xiàn)場物品的擺

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房地產(chǎn)售樓處銷售中心案場管理【17頁】.doc

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