房地產售樓處銷售中心案場管理制度【36頁】.doc
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房地產售樓處銷售中心案場管理制度【36頁】.doc
1、【經管類】【經管類】XXXX 國際案場管理制度國際案場管理制度 一、 崗位職責 二、 考勤制度 三、 獎懲、激勵制度 四、 銷售業務管理制度 五、 合同及客戶檔案管理制度 六、 銷售表格的管理與使用辦法 七、 銷售現場客戶接待管理辦法 八、 銷售人員的服務標準 九、 項目管理制權限界定 十、 銷售流程 一、 崗位職責 A:銷售經理 1、分析市場供應、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預測報批; 2、貫徹執行公司的經營策略、方針及各項管理制度，制定部門各種管理規章制 度，處理部門日常管理事務。 3、合理進行人員預編、配備; 4、匯總市場信息，提報項目調整、修改建議; 5、把握重點顧客，參加
2、重大銷售談判和簽定合約; 6、關注所轄人員心態變化，及時溝通處理; 7、編審銷售預算，并對預算做過程控制，降低銷售費用; 8、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失; 9、指導、巡 視、監督、檢查下屬; 10、 定期向直接上級述職; 11、 定期參與開發商的銷售討論會，每月匯總售樓情況; 受理直屬下級上報的建議、異議、投訴，按照程序處理; 12、 13、 參加公司例會和有關銷售業務會議; 14、 銷售策劃方案的具體實施與監控;銷售工作的組織和安排;對銷售效果 進 行分析，調整相應的銷售策略;對所調整的策略進行重新講解和培訓 15、 制定銷 售培訓計劃，提高銷售人員的整體素質。 1
3、6、 對所負責項目人員行使管理、監督及調動權，承擔對其工作指導、培 訓、考核等任務。 17、 處理項目突發事件及重大糾紛。 18、 合理調配部門的人力資源，運用有效的領導方法，激勵部門員工的士 氣， 充分發揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。 19、 加強各部門 之間的溝通協調與合作。 B:銷售主管 1、負責案場日常管理及數據統計工作。 2、幫助銷售經理落實各項工作，并及時匯報工作進展，并提出建設性建議。 3、協調銷售團隊與開發商后臺服務間的工作，相互支持協作。 4、培訓計劃的實 施，并進行初步考核。 5、監控售樓部、工地現場及外展場開展的各項活動。 6、負責銷售人員崗位分配，調動人員積極性，負責檢查落實人員的工作質 量。 7、負責制訂人員排班表，便于售樓工作的正常開展，并監督執行。 8、負責 監督售樓人員工作任務的完成及報告的填寫。 9、幫助成交、簽約、現場疑問解答。 10、組織
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