1、接待時回答客戶接待時回答客戶/房東房東的話術的話術 1、 房主房主問：你們公司收費太高，其它公司都沒收中介費？問：你們公司收費太高，其它公司都沒收中介費？ 經紀人答：經紀人答：先生，這個我理解您。對您們來講當然是希望收費越低越好，我們也承認，現在市 場不是很規范，各種收費都有，甚至有些中介不收費，但是可以這么說，市場上大公司收費 跟我們都是一致的。我是認為，這些都不是關鍵，作為您們來講關鍵是能租給適合的客戶、 成交價格合理的客戶， 主要的是您滿意。 如果說一個客戶您不滿意， 我們即使不收您的費用， 您也不會租給他，假如能幫您找到滿意的客戶，我也相信您也不會差這一點錢。我們的收費 不單單對您，對
2、所有的房主都一樣，況且其實收費低的中介并沒有因為收費低而生意好，這 跟公司的品牌、信譽、專業、服務有很大關系，特別是我們經紀人都是經過專業培訓出來的， 在價格方面肯定不會讓您吃虧，這點希望您能理解。 2、 客戶：不必留電話了，有空我會找你們的！客戶：不必留電話了，有空我會找你們的！ 經紀人答：經紀人答：林先生，剛才給您介紹的這套房子，您下班有沒有空去看一下？ 客戶：客戶：有空我再和你聯系。 經紀人答：經紀人答：林先生，我是覺得這套房子比較適合您，您一定要去看一下，或者說您這時假如不方 便的話，不妨留個電話，假如有更合適、更超值的房子，我們也可以及時聯系您。 客戶：客戶：電話留了很多中介，每天都
3、有人打，很累。 經紀人答：經紀人答：林先生，這你放心我們不會隨便打的，說實在的，我這邊也有很多客戶的電話，我是 看您非常有誠意租房子，才叫您留電話。我們的時間和精力也是有限的，假如沒有適合您的 房子，我們也不會去打擾您，浪費大家的時間，讓您感到很煩的話，也會影響公司的形象。 那請問先生，您的電話是多少？（另一種辦法就是編一套適合他的房子，找個錯口無法看 房。 ） 3、 客戶需求太離譜，我該如何引導呢？客戶需求太離譜，我該如何引導呢？ 客戶（李小姐） ：客戶（李小姐） ：租太原街一帶，二室或三室，1300-1400 的中間樓層。 經紀人：經紀人：李小姐，我們也非常理解，租房子也希望租套非常便宜的房子，您在太原街一帶有沒 看過哪里的房子？ 李小姐：李小姐：沒有（有） 。 1） 經紀人針對 （沒有） ：） 經紀人針對 （沒有） ： 李小姐， 在上周我剛剛賣了一套xxx的房子， 面積83， 在3F
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