1、酒店銷售規章制度 ? 篇一：某酒店銷售管理制度 ? 某酒店營銷部管理制度 ? （一） 營銷部崗位職責： ? 1、團隊經理崗位職責： ? 1）建立有關旅游團隊預定檔案， 便于查閱。 ? 2）積極爭取新客戶，保持與發展 同各旅行社的密切關系。 ? 3）及時接收、發送預定傳真，不 得以任何理由延誤。 ? 4）根據傳真內容仔細填寫各類預 定單，送報審批。 ? 5）將以確定的預定單盡快傳送有 關部門，不得有誤。 ? 6） 與前廳有關部門保持密切聯系， 隨時處理各類變更。 ? 7）定期整理各類檔案，嚴密關注 一周內的預定，為銷售工作提供參考。 ? 8）有責任接受并傳達各類文件、 電話、保證銷售信息暢通。
2、? 9）確認當日入住團隊，有責任協 助前臺做好接待工作，尤其是 VIP。 ? 2、商務銷售經理崗位職責： ? 1） 熟悉酒店里的各項設施、 設備， 各個服務項目和專業知識。 ? 2）嚴格執行部門經理部署的營銷 計劃。關心酒店營銷狀況。 ? 3）積極收集市場信息，供部門經 理參考，便于獲得最高住房率和最高平 均房價的策略計劃。 ? 4）認真建立銷售業務檔案，以便 查閱。 ? 5）定期拜訪當地固定客戶，隨時 傳達酒店的營銷策略，同時關注他們的 最新計劃及人事變動。 ? 6）積極爭取新客戶，保持與發展 同各商務客戶的密切關系。 ? 7）依據上司部署的方針，獨立與 客戶進行業務洽談，起草訂房、定宴會、
3、 租會議場地或娛樂場所等協議。 ? 8）聽取所有投訴，采用正確方式 向客戶陳述事因及及時向經理匯報。 ? 9）密切注意其他酒店的客源住房 率，房價及經營政策，便于競爭中取勝。 ? 10）有責任協助財務解決應收帳 款。 ? 11） 為酒店及個人利益， 保持商業 機密。 ? 3、文員崗位職責： ? 1） 準確及時接發各類文件， 傳遞 各類工作信息。 ? 2） 協調本部與其他部門之前的關 系，保持酒店內部良好公共關系。 ? 3） 按要求起草各種方案、 信函及 打印復印各種文件、資料、做到及時、 準確。 ? 4） 為總監經理準備各類報表及需 閱讀的報紙雜志以及郵件處理。 ? 5） 對重要文件、檔案嚴格管理， 不可漏傳耽誤。 ? 6） 配備各種所需辦公用品， 嚴格 控制，避免浪費。 ? 7） 做好部門會議記錄， 整理紀要 經理審批后，印發各位。 ? 8） 有責任保持辦公室的整潔氣 氛。 ? 9） 統
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
