1、保安服務手冊保安服務手冊 xxxx 愿景：愿景： 創(chuàng)建中國最著名的住宿業(yè)品牌！ xxxx 使命使命： 用我們的專業(yè)知識和精心規(guī)劃，使我們服務和產品的效益 最高，從而為我們的客戶提供“干凈、溫馨”經濟型酒店產品； 讓我們的員工得到尊重，工作愉快，在“xx”而自豪；使得 我們的業(yè)主能夠獲得穩(wěn)定而有競爭力的投資回報； 由此創(chuàng)造我們的“xx”品牌。 指導思想指導思想: : 一個成功的酒店連鎖組織的所有組織行為都是圍繞著品牌形象展開的，良好的品牌形象 是所有酒店連鎖組織生存的基礎。xx 酒店連鎖的目標是為顧客提供快捷簡便、標準化、一致 性的服務。為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性，xx 酒店連鎖公
2、司制定了一套符合 實際操作的標準的服務手冊，指導和規(guī)范 “xx 快捷酒店”直營店和特許經營店的管理和服 務。 安保人員崗位職責和工作內容安保人員崗位職責和工作內容 直屬上級直屬上級 ：值班經理 崗位職責崗位職責 ：在值班經理的督導下，負責酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作。在任何工作時間，維 護酒店治安秩序，做好消防工作的管理和放火檢查，確保酒店客人和員工的生命 和財產安全。并在日常的工作中，按照酒店接待標準，協(xié)助酒店做好相關的客人 接待服務工作，為酒店樹立良好的品牌和公眾形象。 工作內容工作內容 ： 1. 服從命令，聽從指揮，做好酒店的日常保衛(wèi)工作，確保酒店和客人的生命和財產安 全，保障酒店良好的安
3、全經營環(huán)境。 2. 對酒店各重要部位、樓層、公共場所進行巡視和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決安全問題，對 可以情況及時報告和跟蹤解決。 3. 認真檢查煙感報警系統(tǒng)，密切監(jiān)視安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)異常情況要妥善處理，并 做好詳細記錄。 4. 定期檢查和維護保養(yǎng)安全消防設施、設備和器材，保證所有的安全消防設備和器材始 終處于正常有效狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。 5. 做好每天的安全巡視記錄，并做好交接班工作，對重要事件必須立即匯報上級主管或 店長。 6. 配合店長建立和健全消防安全管理工作的檔案和材料的收集與積累。 7. 積極配合酒店接待政府相關部門的檢查工作，并及時按照要求解決酒店存在有關消防 安全方面的問題。 8. 積極參加酒店和政府的相關專業(yè)培訓，不斷提高安全意識和處理事件的能力。 9. 維護酒店周圍的良好秩序，指揮酒店門前和周圍的車輛停泊規(guī)范。 10. 向每一位客人規(guī)范問候和招呼，并面帶
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