1、 xx 市政府辦公大樓管理方案 A. 卷首語 xx 市市委市政府以放眼天下的胸懷、積極前瞻的眼光,將市委市政府 機(jī)關(guān)大院物業(yè)管理推向社會化、專業(yè)化的方向。某物業(yè)管理有限公司對這 一智慧之舉高度重視。一個月來,我們公司精英聚合,心神融會,以換位 思考的負(fù)責(zé)態(tài)度,反復(fù)論證,度身定做,制訂出“零風(fēng)險工程、一種模式、零風(fēng)險工程、一種模式、 二項承諾、三個重點、四大優(yōu)勢及八項措施二項承諾、三個重點、四大優(yōu)勢及八項措施”整套方案 掩卷細(xì)思,我們將為機(jī)關(guān)大院帶去什么?不僅僅是悉心入微的服務(wù)、專業(yè)規(guī)范的 管理, 也不僅僅是寶貴的實踐經(jīng)驗。 我們所帶最具價值的是觀念的力量, 一種勇于創(chuàng)新、 追求卓越、永遠(yuǎn)向上的
2、精神。這就是我們成功合作、共創(chuàng)未來的重要保證。 某某物業(yè)管理人將一如既往地秉持真誠合作、專業(yè)保障、長遠(yuǎn)承擔(dān)真誠合作、專業(yè)保障、長遠(yuǎn)承擔(dān)的 一貫風(fēng)格,履行我們的職責(zé),實現(xiàn)我們的諾言,傾情投入,樹立政府物業(yè) 專業(yè)化管理的成功范例,向 xx 市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和 xx 市市人民呈獻(xiàn)一 份合格的答卷! 滿意僅僅是起點。滿意僅僅是起點。 B. 第一章 提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想 及策劃 零風(fēng)險工程零風(fēng)險工程 解除后顧之憂解除后顧之憂 一種模式一種模式 經(jīng)營型經(jīng)營型 物業(yè)管理物業(yè)管理 二項承諾二項承諾 示范大廈、滿意率示范大廈、滿意率 三個重點三個重點 整體形象、設(shè)備管理、配套服整體形象、設(shè)備管理、配
3、套服務(wù)務(wù) 四大優(yōu)勢四大優(yōu)勢 觀念、技術(shù)、經(jīng)驗、配套觀念、技術(shù)、經(jīng)驗、配套 八項措施八項措施 精銳骨干、整體形象、設(shè)備管理、綜合服務(wù)、質(zhì)保體系、精銳骨干、整體形象、設(shè)備管理、綜合服務(wù)、質(zhì)保體系、 成本控制、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)創(chuàng)新成本控制、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)創(chuàng)新 一、認(rèn)識與定位 項目定位 xx 市市委、市政府機(jī)關(guān)大院作為一個國際化、多功能、大綠化、環(huán)保型國際化、多功能、大綠化、環(huán)保型的現(xiàn)代政 府物業(yè),整體形象應(yīng)該著眼于全國,著眼于世界,著眼于未來。機(jī)關(guān)大院項目整體形機(jī)關(guān)大院項目整體形 象定位是象定位是 開放、高效、親和開放、高效、親和 開放開放 體現(xiàn) xx 市市委、市政府改革開放的思想和國際化的辦公方式 高效高效 展示 xx 市市委、市政府進(jìn)取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和高效率 親和親和 象征 xx 市市委、市政府為民服務(wù)的宗旨及與外界的和諧關(guān)系 二、工作重點和零風(fēng)險工程 (一)三個重點 我們公司以客戶導(dǎo)向理論