豐城市君留苑住宅小區物業管理方案【38頁】.doc
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豐城市君留苑住宅小區物業管理方案【38頁】.doc
1、 0 0 章節目錄章節目錄 1 公司簡介.3 1.1 公司的服務理念“您的滿意，是我們的追求” .3 1.2 公司管理目標：爭創“物業管理企業優秀品牌” .3 1.3 項目主要管理人員簡介.3 2 管理范圍和服務定位 . 4 2.1 管理范圍.4 2.2 服務定位.4 3 管理方式.4 4 管理目標 . 9 5 管理處架構、編制和職責 . 11 5.1 管理處架構.11 5.2 管理處編制.12 5.3 管理處職責.13 5.4 物業管理處各崗位職責.14 6 管理用房和費用、裝備測算 . 19 6.1 管理用房.19 6.2 服務費用、物資裝備費用測算.19 7 物業管理服務實施 . 19
2、7.1 前期物業管理服務.19 7.2 日常基礎管理 . 21 7.3 房屋管理及維修養護.23 7.4 樓宇設備管理 . 25 7.5 共用設施管理 . 27 7.6 安管、消防、車輛管理. 27 7.7 環境衛生管理. 30 7.8 綠化管理. 30 7.10 社區精神文明建設. 30 7.11 社區文化活動. 30 . 33 便民服務 . 35 8 資源保障措施 . 37 8.1 人力資源. 38 8.2 管理人員的培訓. 38 8.3 工具和辦公設備. 39 9 制度保障 . 39 9.1 公共制度. 39 9.2 內部制度. 40 10 持續改進 . 41 10.1 持續、改進. 4
3、1 10.2 評價. 41 10.3 業主意見調查. 41 10.4 業主（客戶）來訪投訴受理及處理. 42 10.5 糾正預防改進措施. 42 11 附項 . 42 11.1 物業管理涉及的主要法律法規及相關的管理依據. 42 12 結束語 . 42 豐城市君留苑小區物業管理方案豐城市君留苑小區物業管理方案 江西 xx 物業有限公司成立于 2006 年 12 月，注冊資本 108 萬元，物業管理資質三 級。公司現有管理人員 15 人，中高級管理人員 5 人，95%員工持物業管理上證崗及專業 崗位資格證文件， 組建了一批高素質的管理隊伍。 公司開建之初嚴格導入質量管理體系 及環境管理體系的管理要素， 并與公司初建期的實際情況相結合進行管理， 用質量管理 來保證我們服務產品的實現，以滿足物業市場經濟的竟爭需求。 公司服務理念：“追求您滿意的服務”公司服務理念：“追求您滿意的服務” 以“追求您
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