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高端住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案【94頁】.doc

資源ID：194779 資源大小：1.11MB 全文頁數(shù)：91頁
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高端住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案【94頁】.doc

1、物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)方案方案 xxxxxxxx 物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司 xxxxxxxx 年年 xxxx 月月 xxxx 日日目目錄錄方案提要 - 4 第一章開發(fā) 商及項(xiàng) 目簡介 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5 一、xx 小區(qū)開發(fā)商簡介二、xx 小區(qū)項(xiàng)目簡介第二章 xxxx 物業(yè)服務(wù)需求及服務(wù)思路 - 6 第三章 xxxx 物業(yè)服務(wù)的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、管理模式及運(yùn)行 11 一、xxxx 物業(yè)服務(wù)分期目標(biāo) 二、xxxx 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 三、xxxx 物業(yè)服務(wù)管理模式四、xxxx 物業(yè)服務(wù)運(yùn)行機(jī)制第四章

2、xxxx 物業(yè)管理服務(wù)方案與實(shí)施 - 18 一、客戶服務(wù) 二、便民服務(wù) 三、安全管理、車輛管理、消防管理、應(yīng)急預(yù)案四、環(huán)境管理五、房屋與設(shè)施設(shè)備管理六、智能化系統(tǒng)的運(yùn)行管理七、業(yè)戶檔案資料管理八、社區(qū)文化活動(dòng) 九、員工招聘與培訓(xùn) 第五章 xxxx 物業(yè)管理服務(wù)保障措施 - 56 一、全面推行人性化物業(yè)服務(wù)理念二、即時(shí)服務(wù)和隱性管理相結(jié)合三、職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì) 四、實(shí)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理五、全面實(shí)施 ISO9001 品質(zhì)/14000 環(huán)境管理體系六、確立 xxxx 管理處服務(wù)型文化第六章 xxxx 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置 - 58 第七章 xxxx 物業(yè)管理服務(wù)收支測算 - 71

3、第八章 xxxx 物業(yè)管理處的組建與入伙裝修管理 -76 第九章 xxxx 項(xiàng)目銷售期的物業(yè)管理配合 - 83 第十章 xxxx 物業(yè)管理需要開發(fā)商配合的事項(xiàng) - 88 結(jié)束語 - 91 方案提要方案提要一、xxxx 的物業(yè)服務(wù)目標(biāo)，是向客戶提供安全、有序、優(yōu)雅的生活環(huán)境和商業(yè)運(yùn)營環(huán)境；以規(guī)范、專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，配合好源河地產(chǎn)的開發(fā)建設(shè)，升華豐富源河地產(chǎn)的品牌形象和社會口碑，是 xxxx 物業(yè)服務(wù)肩負(fù)的重要職責(zé)。二、xxxx 的物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)包括：1、各類設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，包括供電供水、電梯、安全監(jiān)控、消防、停車管理等；2、規(guī)范化的治安和消防，避免盜竊和火災(zāi)的發(fā)生； 3、有序的交通組織，通過交通路線設(shè)置、停車位規(guī)劃、車輛交通指引、停車管理等確保交通的秩序和人流、物流順暢；4、高水準(zhǔn)的環(huán)境管理，實(shí)現(xiàn)整潔性、美觀性、明亮性和舒適性的目標(biāo)，確保生活、運(yùn)營所需的環(huán)境條件；5、增值服務(wù)

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