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2020酒店微信社群運(yùn)營指南.pdf（34頁）

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2020酒店微信社群運(yùn)營指南.pdf（34頁）

1、從本地市場(chǎng)抓生意酒店微信社群營銷指南 1、酒店進(jìn)行微信社群營銷的三大價(jià)值 2 、酒店如何從頭開始搭建優(yōu)質(zhì)的社群？ 3 、如何有效吸引精準(zhǔn)粉絲，擴(kuò)大社群？ 4 、如何激活“沉睡”的社群用戶？ 5 、如何促進(jìn)社群用戶長期留存？ 6 、如何有效促進(jìn)社群用戶銷售轉(zhuǎn)化？ 7、經(jīng)典案例分享：民宿品牌詩莉莉&luckin coffee 報(bào)告重點(diǎn) 酒店進(jìn)行微信社群營銷的價(jià)值微信社群營銷崛起的背景酒店社交媒體營銷的五個(gè)趨勢(shì) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在改變了酒店?duì)I銷方式的同時(shí)，也改變著我們與用戶溝通的方式。原來品牌高高在上，到現(xiàn)在需“走下神壇”，并不意味著品牌的落寞，而意味著品牌更加貼近生活與消費(fèi)者。哪些品

2、牌離消費(fèi)者越近，互動(dòng)越頻繁，就更加能夠抓住消費(fèi)者心智，產(chǎn)生更多的購買機(jī)會(huì)和銷售轉(zhuǎn)化。疫情本身讓酒店加速下沉到本地市場(chǎng)找生意，這也是為什么酒店微信社群營銷一夜之間迅速發(fā)展起來的重要原因。酒店面臨著迫切拓展新的銷售渠道的需求，并利用這些新的渠道，售賣新的產(chǎn)品，以增收和帶動(dòng)現(xiàn)金流的增長。與消費(fèi)者距離更近從最初的傳統(tǒng)電視、廣播媒介到今天的社交媒體和社群，品牌與人之間的距離在大幅度的縮減。且“品牌與人”的模式在向“人與人”溝通的模式轉(zhuǎn)變，品牌“人性化”程度會(huì)越來越高。私域流量風(fēng)口依舊私域流量的本質(zhì)就是用戶運(yùn) 營。紅利不在的今天，深入運(yùn)營、深入用戶、將用戶運(yùn) 營做到極致才是最終極的

3、殺手锏和核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì) 觸點(diǎn)越來越多酒店與賓客之間的接觸點(diǎn)只會(huì)更多，不會(huì)更少。從原來只局限于店內(nèi)，這些觸點(diǎn)今天已經(jīng)延伸到線上線下的各個(gè)層面。酒店要一直保持“在線模式”，打造從激發(fā)需求到口碑傳播的閉環(huán)。口碑營銷更加重要社交媒體是口碑營銷的土壤，消費(fèi)者也更容易因?yàn)楠?dú)立第三方消費(fèi)者的評(píng)價(jià)而影響自身的預(yù)訂決策。酒店的營銷活動(dòng)也需要更加具有可傳播性。營銷要更加有料和有趣 KOC不是在造詞在社群營銷模式下，每一個(gè)都可以是KOC，因?yàn)樯缛菏且粋€(gè) 帶有鮮明共性標(biāo)簽的群體。任何一個(gè)在群內(nèi)發(fā)表使用體驗(yàn)的人都可以影響他們的決策。 4.0社群模式：以用戶為核心溝通方式的演進(jìn)：從單點(diǎn)到多點(diǎn)、被動(dòng)到主動(dòng)、線上到線下總體來說，酒店與客人的溝通方式實(shí)現(xiàn)了從單點(diǎn)到多點(diǎn)、被動(dòng)到主動(dòng)、線下到線上的轉(zhuǎn)變。這讓酒店能夠在與賓客溝通過程中保持“一直在線”的模式，確保更為積極的響應(yīng)。在這種模式下

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