房地產公司部門KPI、重點工作計劃跟蹤體系說明（10頁）.pdf
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房地產公司部門KPI、重點工作計劃跟蹤體系說明（10頁）.pdf
1、部門KPI、重點工作計劃跟蹤體系說明：部門KPI、重點工作計劃跟蹤體系說明： 對KPI的責任： 1、戰略：對KPI指標起主導作用，通過統籌協調跨部門資源，確保所引領目標的達成；負責月度完成情況匯報。 2、支持：配合引領部門確保目標達成 考核權重： 1、基本原則：戰略KPI占60%權重、重點工作占20%、支持KPI占20%； 2、項目發展部的權重根據特殊情況做了適當調整； 3、年度集團排名有目標的，占60%權重中的10%（如，客關的客戶滿意度要集團排名前五）； 4、支持KPI的20%采取一票否決制，即每一項支持KPI沒完成目標扣5%，扣完為止； 5、重點工作的20%根據公司重點項目和部門日常關鍵
2、職能的完成情況，進行扣分。 評分方式說明： 引領性KPI指標計分： 引領性KPI總分60分，按照各部門計算方式進行評分，月度回顧，季度考核 支持性KPI指標計分： 支持性KPI總分20分，采用扣分制，扣完為止 重點行動計劃計分： 采用月度檢視完成情況，季度分管領導評分，總經理確認的方式進行評價 線性得分計算公式： 實際得分=（實際完成值-最低目標）（最高得分-最低得分）/(最高目標-最低目標）+最低得分實際得分=（實際完成值-最低目標）（最高得分-最低得分）/(最高目標-最低目標）+最低得分 例如：某項KPI最低目標為25萬元，最高目標為50萬元，完成最低目標得分為60分，完成最高目標得分為1
3、00 分，最終完成了40萬，則計算公式為： (40萬-25萬)（100分-60分）/（50萬-25萬）+60分=84分(40萬-25萬)（100分-60分）/（50萬-25萬）+60分=84分 支持性指標計分：支持性KPI采用扣分制，總分20分，每單項扣分最多5分 總經理辦公室09年度引領KPI指標（建議權重60%） 戰略主題戰略主題戰略目標戰略目標引領KPI指標引領KPI指標年度目標年度目標季度目標季度目標權重權重評分辦法評分辦法 無隙的政府、媒體關 系 C4 無政府處罰、無與政府法律糾紛 政府處罰、政府法律糾紛 指影響公司經營的政府處 罰、法律糾紛 009%出現一次即為0分 流程精益化I4 流程運營執行率90% 流程抽檢中，各關鍵流程 檢查點完成率 90%90%12% 本月有流程抽檢項目則按照 抽檢成績評分，無抽檢延續 上次成績。 客服管理 I13 物業服務滿意度集團排名50分位以 上
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