公共租賃住房運營管理系統設計方案【24頁】.doc
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公共租賃住房運營管理系統設計方案【24頁】.doc
1、 高 鐵 新 區高 鐵 新 區 A A 片 區 公 共 租 賃 住 房片 區 公 共 租 賃 住 房 運營管理運營管理 （ 個 人 意 見 稿 ）（ 個 人 意 見 稿 ） 方方 案案 泰安市泰安市 第一章第一章 運營管理整體設想與策劃運營管理整體設想與策劃 第一節第一節 運營管理的意義運營管理的意義 租賃管理 + + 物業管理 = = 運營管理。租賃管理內容具體 包括公租住房租金的收繳、使用和管理，確保公共租賃住房 健康發展，經營理念“保本微利、服務民眾、服務社會” ； 公租房小區物業管理，由市住房保障機構組建或選聘的專業 物業服務公司承擔，經營理念“保本微利、注重效率、注重 服務質量” 。
2、以上兩者在經營理念、工作要求上具有共同特 性，都是不以盈利為目的，側重管理與服務，兩者結合，可 以更好的起到工作銜接有效，避免工作內容單一，工作量不 足問題，如果物業管理做到“全封閉”運作，只做公租房， 這樣可以有效控制虧損，事半功倍。 第二節第二節 運營管理的機制運營管理的機制 經營租賃管理人員（經租管理人員）既承擔租賃管理的 具體工作，又承擔物業管理的部分工作分工。要求掌握保障 房與物業管理的相關政策、法規及行業服務規范標準，要求 人員具有較強的組織協調能力、綜合管理能力、溝通能力、 處理突發事件能力，對物業管理中出現的矛盾可以及時化 解，對上級有關工作精神準確做到上通下達。具體講經租管
3、理人員是運營管理之中的核心管理人員，既為政府管理好房 子又為住戶提供各種物業服務。 工程設備管理人員（工管人員）既是小區內（樓宇）設 施設備的大管家又是維修工，負責小區內（樓宇）設施設備 的正常、 安全運行， 對公共區域內的設備定期巡檢及時維修， 對承租戶提報的維修提供無償或者有償的服務。要求有較強 的協調溝通能力和組織管理能力，有良好的職業素養和團隊 合作精神，熟悉房地產開發建設流程，掌握施工圖紙和設計 變更， 負責項目后期內部資料、 各類工程檔案資料歸檔整理， 所有操作人員持證上崗。根據工種分為：工程師、水電維修 工、特種設備（電梯）維護、消防監控、特種崗位值班。 另外還應包括財務人員、前期專門人員等，具體操作部 分需要秩序維護（保安）人員、保潔綠化人員等。 第三節第三節 運營管理的機制設置運營管理的機制設置 設立公共租賃住房運營管理中心，下設綜合協調辦、財 務、經租管理辦、工程部。綜
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