購物廣場超市員工手冊超市管理制度(16頁).doc
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購物廣場超市員工手冊超市管理制度(16頁).doc
1、 員工手冊目錄 序言序言 第一章：總則 第一條 目的 第二條 適用范圍 第二章：工作守則 第三條 員工行為規(guī)范 第四條 員工基本素質(zhì)要求 第五條 工作態(tài)度 第六條 儀容儀表要求 第七條 衛(wèi)生管理規(guī)定 第八條 員工購物規(guī)定 第九條 員工紀律 第十條 職業(yè)道德 第十一條 防止貪污侵占賄賂守則 第三章：勞動條例 第十二條 員工聘用 第十三條 工作要求 第十四條 培訓(xùn) 第十五條 其它費用 第十六條 擔保 第四章：獎懲條例 第十七條 獎懲標準 第十八條 獎勵項目 第十九條 處罰項目 第五章：安全守則 第二十條 安全 第二十一條 火警 第二十二條 緊急事故 第二十三條 應(yīng)熟記的電話 第六章：附則 第七章：
2、承諾 第一章第一章 總則總則 第一條第一條 目的目的 為加強公司內(nèi)部管理，保障員工基本權(quán)利，根據(jù)勞動法等相關(guān)規(guī)定，特制定本 手冊。 第二條第二條 適用范圍適用范圍 本手冊適用于潤萬家購物廣場公司所有員工。 第二章第二章 工作守則工作守則 第三條第三條 員工行為規(guī)范員工行為規(guī)范 1.對社會：參與社會公益、遵守社會公德、維護企業(yè)形象。 2.對企業(yè)：愛護企業(yè)資源、敢想、敢說、敢為，參加集體活動。 3.對團隊：和諧合作、樂于助人、認同搭檔。 4.對自身：主動學(xué)習(xí)、熱愛工作、感謝生活。 第四條第四條 員工基本素質(zhì)要求員工基本素質(zhì)要求 1.遵守國家政策、法律、法規(guī)。 2.熱愛企業(yè)，忠于職守，團結(jié)協(xié)作，精益
3、求精，以維護企業(yè)利益為已任。 3.服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴格遵守個人服從組織，下級服從上級的原則。 4.嚴格遵守公司的規(guī)章制度，勤儉節(jié)約，愛護公司財產(chǎn)。 5.顧客至上、微笑服務(wù)，熱情工作。 6.勤奮好學(xué)、積極進取，在實踐中不斷提高、積累豐富的專業(yè)知識。 7.注重文化修養(yǎng)，具備良好的品德、健康的身體和心理素質(zhì)。 第五條第五條 工作態(tài)度工作態(tài)度 1.誠實：是員工必須具有的品德，有事必報，有錯必改，不提供虛假情況，不陽奉陰違， 誣陷他人。 2.積極：工作積極主動，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，今日事今日畢，贏得聲譽，創(chuàng)造效益。 3.協(xié)作：樹立良好的團隊精神，工作中真誠合作、互相配合、及時溝通，杜絕扯皮。 4.負責：盡職盡責做好本職工作，對自己的工作結(jié)果負責，勇于承擔責任。 5.禮貌：講文明、講禮貌，工作中必須使用“您好”、“歡迎光臨”、“謝謝”、“對 不起，請稍等”、 “對不起，讓您久等了” 、“歡迎再次光臨”等禮
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