成都物業服務公司物管部員工管理手冊（42頁）.doc
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成都物業服務公司物管部員工管理手冊（42頁）.doc
1、 成都某某物業服務有限公司成都某某物業服務有限公司 員員 工工 手手 冊冊 編制時間：二編制時間：二 O Oxxxx 年年 1 前 言 為加強公司正規化管理，強化對員工的管理，使各項工作有章可循、 有據可依，特制定本員工手冊 ，各部門員工應根據本部門工作分工，加 強對本手冊的學習和領會，認真執行本手冊中的相應制度及要求，并嚴格加 以實施，各管理處應按照本手冊中的規章制度對所屬員工加以管理和考核， 違反本規章制度將在公司考核中予以相應處罰。 全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共 同遵循手冊中的相應制度。 不盡之處，公司將適時予以補充。 本手冊從下發之日起執行。 簽發人：
2、 年 月 日 2 目目 錄錄 員工文明服務要求4 員工廉潔工作制度4 考勤管理制度5 服裝管理制度8 辦公環境管理制度9 公司保密制度10 公司會議制度10 庫房管理制度11 辦公設備使用管理制度12 巡視檢查管理制度13 接待來信來訪來電投訴制度15 對外服務工作管理制度15 秩序部管理制度15 （一）值班制度16 （二）交接班制度16 （三）秩序人員培訓制度17 （四） 警棍使用制度 18 （五）對講機使用制度19 （六）物品出入登記制度20 （七）重大事件報告制度20 （八）停車管理制度22 （九）小區車輛停放、出入管理規定23 （十）門崗收費人員管理制度24 工程管理制度24 （一）維
3、修管理制度25 （二）維修材料管理制度25 （三）維修回訪工作制度25 保潔部衛生實施細則 26 3 崗位職責27 （一）客戶部27 部門崗位職責27 主管崗位職責28 客服人員崗們職責28 （二）行政部28 文員崗位職責28 （三）工程部29 部門工作職責29 工程部主管崗位職責30 工程部水電班長崗位職責30 工程部水電管理員崗位職責30 工程部水電工崗位職責31 裝修管理員崗位職責31 （四）保潔部31 保潔部主管崗位職責31 保潔領班崗位職責32 保潔員崗位職責32 保潔工作紀律33 （五）秩序維護部34 崗位工作職責34 秩序維護部隊長崗位職責34 秩序維護部班長崗位職責35 門崗工作職責35 巡邏崗崗位職責36 監控崗職責36 秩序人員工作守則36 秩序部工作紀律37 附：員工考核細則表39 4 員工文明服務要求 1、熱愛本職工作： 要樹立干好服務工作的職業志向，熱愛本職工作。
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