1、#市工商局家屬樓物業管理方案市工商局家屬樓物業管理方案一、一、整體方案策劃思路整體方案策劃思路針對本物業小區的自然條件和業主構成特點， 按照相關物業管理規定和物業管理行業服務標準，本公司準備對#工商局職工住宅小區采取的總體管理思路為：（一）、安全管理（一）、安全管理安全管理是物業管理中最敏感、最重要、最為業主所關注的工作，必須做到萬無一失。針對本小區的特點。本公司采取全封閉式管理，即在人員管理上將進出小區的人員嚴格實施“來訪登記”的方式進行控制；在交通、物品出入管理上，采用本公司獨有的“記憶規范”法，對小區業主的車輛粘帖有本小區標志的準停卡，標準化管理，以確保車輛及物品出入的安全；同時，本公司
2、獨特的“安全預案制”、“巡樓制” “不均衡管理法”也將全面應用于阿城市工商局職工住宅小區，以確保本小區在安全管理上的萬無一失。保安人員素質要求：采用復員軍人，采取每周六天制準軍事化管理、 培訓； 所有服務于本小區的保安人員年齡均在 22-28 歲， 身高 173以上。門崗人員必須跨立服務，每天見業主的第一面均要敬禮；統一著裝，配飾“人性化”服飾。（二）、公共事務管理與人性化服務（二）、公共事務管理與人性化服務針對本小區的實際情況，本公司準備在公共事務管理中全面推行標準化管理和人性化服務的管理模式，特別措施有：1、設定小區服務中心。采取酒店式一站式服務的方法，只需業主打一個熱線服務電話， 所有生
3、活中的問題均可在承諾的時間得到處理。2、“時效制”所有管理處的對外服務工作均采用限時工作制，在對業主公開承諾的時間內完成。3、承諾制、這是本公司最新引進的全國行業享有盛譽的人性化服務制度，通過承諾制的全面推行必將大大提高物業管理的服務水平。4、 不均衡管理、 所有員工的工作均是按照業主的生活節奏設計的，均以滿足業主的生理需要和心理需要為主要目標。（三）、消防管理（三）、消防管理對做好本物業小區的消防工作我們將采取以下措施：、嚴格按照有關消防法規的要求，協助實施竣工驗收和組織實施接管驗收。、建立防火規章制度，由管理處與大廈業主簽定消防責任書，關實施必要的獎懲措施。、建立一支由管理處全體員工及部分業主共同參加的義務消防隊，定期組織消防演習，完善自救體系。、經常進行防火檢查，及時清除消防通道違夫擺放的物品，消除業主辦公區域內的火險隱患。、定期檢測消防設施，器材的安全系數，做好檢查記錄，實行責任人
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