1、目目錄錄第一節第一節概述概述2 2第二節第二節物業管理總體設想物業管理總體設想4 4第三節第三節擬采取的管理方式及工作計劃擬采取的管理方式及工作計劃5 5第四節第四節管理人員的配備及培訓管理人員的配備及培訓1010第五節第五節管理規章制度的建立管理規章制度的建立1111第六節第六節物業管理報價書及經費收支測算物業管理報價書及經費收支測算1919第七節第七節住宅區檔案的建立和管理住宅區檔案的建立和管理2727第八節第八節各類經營管理服務指標的承諾各類經營管理服務指標的承諾3030第九節第九節保安、設施設備、保潔保安、設施設備、保潔服務實施方案服務實施方案3636第十節第十節便民服務及特約服務便民
2、服務及特約服務5858第十一節第十一節社區文化社區文化6161第一節第一節概概述述一、一、-項目：項目：-總建筑面積 153706.55 平方米，其中商業面積 14514.4 平方米，會所面積2575.96 平方米，住宅面積 114226.97 平方米，地下 20787.01 平方米，共建有30 幢樓。綠化率達 50.54%。二、公司概況二、公司概況物業管理有限公司主要從事住宅、 大廈物業管理和服務以及裝飾裝潢和商品經營。公司在物業管理服務上建立了一整套科學化、標準化、規范化的管理和經營體系。公司以品牌發展為起點，不斷探索經營管理新路子，崇尚業績、注重工作改進的考核激勵制度， 使公司全體員工始
3、終以積極的心態和專業化的服務技能，為客戶提供價格比的高品質、專業化服務。公司制定了完善的管理規章制度，并嚴格考核。從作息時間到工作實績，從保潔、保安、維修工到收費員，做到任務明確，獎懲分明。為業主提供全方位高質量的服務是我們的宗旨， 使業主的生活無后顧之憂是我們努力的目標。 公司除開展日常的保安、 保潔、 保綠、 公共部位的維修業務外，還提供各種特約便民服務，開設房屋裝修、維修、代叫出租車、代繳水電費、代購物品等服務。數年來，我公司以其規范的管理、優質的服務、精湛的智能化管理技術，贏得了上海市房地產業內人士的贊譽和關注。三、公司優勢三、公司優勢1、具有一支高素質的管理及運行隊伍。經過不斷地開拓創新、兢兢業業，塑造了一批高素質的物業人員。 人員業務素質高， 動手能力強， 一專多能，一職多能，隊伍精干，完全能滿足-的管理需要。2、形成了一套完整科學管理運作模式和質量管理體系。該模式涵蓋物業管理
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