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銀行辦公樓保潔方案【21頁(yè)】.doc

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銀行辦公樓保潔方案【21頁(yè)】.doc

1、目目錄錄一、企業(yè)基本情況一、企業(yè)基本情況.2二、服務(wù)總體構(gòu)想二、服務(wù)總體構(gòu)想.2三、管理服務(wù)方式三、管理服務(wù)方式.2四、服務(wù)承諾四、服務(wù)承諾.3五、保潔管理五、保潔管理.3（一）保潔要求.3（二）保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn).3（三）保潔作業(yè)方法.61、辦公樓層的清潔.62、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔.83、大廳的清潔.94、公用衛(wèi)生間的清潔.105、瓷磚、噴涂和大理石墻面的清潔.116、乳膠漆墻面的清潔.127、不銹鋼的清潔和保養(yǎng).128、玻璃門、窗、幕墻的清潔.139、燈具的清潔.1410、室外地面清潔.15（四）領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔作業(yè)流程.17（五）、清潔工作的應(yīng)急預(yù)案.錯(cuò)誤！未定義書簽。錯(cuò)誤！未定義書簽。結(jié)

2、束語結(jié)束語.20一、企業(yè)基本情況一、企業(yè)基本情況二、服務(wù)總體構(gòu)想二、服務(wù)總體構(gòu)想營(yíng)造“三心”和諧辦公區(qū)營(yíng)造通過一系列服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)效控制方案的嚴(yán)格執(zhí)行，扮演好淮南中國(guó)銀行大樓內(nèi)部的貼心管家；三心安心，省心，舒心，一切都超越您的期待。這是您的希望，也是我們孜孜以求的目標(biāo)和諧辦公區(qū)以管理促服務(wù)，以服務(wù)促形象，以形象促和諧，確保辦公樓內(nèi)時(shí)刻被祥和溫馨的物業(yè)氛圍所包容。三、管理服務(wù)方式三、管理服務(wù)方式開放與封閉嚴(yán)肅與親和隱形與高效的有機(jī)結(jié)合開放與封閉結(jié)合：封閉式物業(yè)管理中不違背業(yè)主開放式辦公的基調(diào)；嚴(yán)肅與親和結(jié)合：親和的物業(yè)服務(wù)中體現(xiàn)業(yè)主嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度；隱形與高效結(jié)合：在對(duì)業(yè)主零干擾隱形模式中完成

3、高效的物業(yè)工作。四、服務(wù)承諾四、服務(wù)承諾1、辦公樓實(shí)行四星級(jí)賓館式物業(yè)服務(wù)。2、物業(yè)使用人滿意度指數(shù)在 98%以上。3、一年內(nèi)達(dá)到市優(yōu)秀物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)達(dá)到省優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。五、保潔管理五、保潔管理（一）保潔要求1、清潔管理無盲點(diǎn)；2、服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，各類垃圾日產(chǎn)日清；3、合理調(diào)整果殼箱或者垃圾桶，每日清理 2 次；4、保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊；5、為物業(yè)使用人、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的工作和生活環(huán)境；6、操作規(guī)范化、管理科學(xué)化；7、適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺；8、愛護(hù)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物；9、及時(shí)處理垃圾、廢棄物分類按指定地點(diǎn)安放；10、節(jié)約用電、用水。（二）保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【走廊、過道】地面、梯級(jí)無垃圾雜物、污跡、泥土。每天巡回保潔墻面干凈無臟污，天頂無積灰、蜘蛛網(wǎng)。每天 1 次保潔扶手、欄桿干凈。每天 1 次保潔目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈

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