老舊小區(qū)項目物業(yè)管理前期介入方案【39頁】.docx
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老舊小區(qū)項目物業(yè)管理前期介入方案【39頁】.docx
1、老舊小區(qū)項目物業(yè)管老舊小區(qū)項目物業(yè)管理前期介入方案理前期介入方案 年 12 月 1 日目目錄錄第一部分 前期介入服務(wù)的四個階段.3一、物業(yè)顧問組建階段.4二、改造施工階段.4三、竣工驗收階段.5四、物業(yè)正式進(jìn)駐階段.6第二部分 物業(yè)管理模式及服務(wù)目標(biāo).7一、服務(wù)管理模式.7二、服務(wù)管理思路.8三、抓整治工作,換環(huán)境面貌.12第三部分 項目組織架構(gòu)與崗位人員設(shè)置.14一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與崗位人員配備情況.14二、主要工作職責(zé).15三、物資裝備需求情況.17四、前期介入工作計劃.19五、日常管理期工作計劃.20第四部分 前期物業(yè)管理工作的開展.22一、前期物業(yè)工作重點.22二、前期管理流程.23三、
2、物業(yè)接管驗收管理.24(一)與前任物業(yè)公司對接.24(二)與業(yè)主委員會對接.28(三)無人對接.31四、物業(yè)管理后續(xù)工作.33(一)設(shè)備設(shè)施試運(yùn)行.33(二)全面清潔開荒.33五、服務(wù)建議.37第一部分第一部分 前期介入服務(wù)的四個階段前期介入服務(wù)的四個階段老舊小區(qū)的前期介入物業(yè)管理,是指物業(yè)正式進(jìn)駐前的物業(yè)管理,其主要目的是:及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備的老化問題,為日后物業(yè)的順利運(yùn)作打好基礎(chǔ),進(jìn)行溝通渠道、管理架構(gòu)和相關(guān)資源準(zhǔn)備,確保物業(yè)公司順利進(jìn)駐以及正式進(jìn)駐后的良好管理效果。 興龍物業(yè)公司針對老舊小區(qū)的前期物業(yè)管理特點及項目進(jìn)度安排,擬在興龍物業(yè)管理平臺的支持下,從客戶關(guān)系、制度管理、技術(shù)資料管理
3、三個環(huán)節(jié)入手,制定出完善、高效、科學(xué)的作業(yè)規(guī)程和工作計劃,以保障老舊小區(qū)物業(yè)的正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),使物業(yè)建立良好窗口形象。要使今后的物業(yè)管理順利進(jìn)行, 物業(yè)管理的前期介入將會起到至關(guān)重要的作用,將根據(jù)物業(yè)施工改造進(jìn)度的實際情況,對老舊小區(qū)制訂科學(xué)、成熟、相應(yīng)的物業(yè)管理前期介入工作計劃,并按計劃和階段開展各項工作,為將來的物業(yè)管理工作順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。一、物業(yè)顧問組建階段一、物業(yè)顧問組建階段對于物業(yè)管理前期介入, 物業(yè)公司將公司總部強(qiáng)大的技術(shù)力量以及與我們合作多年、極具專業(yè)見解及工作經(jīng)驗的各相關(guān)專業(yè)專家,組建“項目前期顧問團(tuán)” 。根據(jù)物業(yè)特點,提出合理建議。前期介入人員需要參與老舊小區(qū)規(guī)劃改造設(shè)計方案的變更討論,從管理的角度審視規(guī)劃改造設(shè)計方案是否合理,力求使小區(qū)的改造設(shè)計方便日后的物業(yè)管理工作。1.老舊小區(qū)人車分流的設(shè)計;人員、車輛進(jìn)出智能化“一卡通”系統(tǒng);2.公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)