房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司施工管理手冊(cè)(202頁(yè)).doc
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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司施工管理手冊(cè)(202頁(yè)).doc
1、xx 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司工程培訓(xùn)管理手冊(cè)工程培訓(xùn)管理手冊(cè)1.11.1 住宅質(zhì)量問(wèn)題處理程序住宅質(zhì)量問(wèn)題處理程序1.1.目的目的保證住宅在交付物業(yè)公司及小業(yè)主后的投訴質(zhì)量問(wèn)題處于受控狀態(tài),強(qiáng)化住宅質(zhì)量問(wèn)題處理工作的制度化, 便于公司全面了解項(xiàng)目的質(zhì)量情況。2.2.范圍范圍適用于 AAAA 有限公司范圍內(nèi)的新建、改建、擴(kuò)建的各工程項(xiàng)目。3.3.職責(zé)職責(zé)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)實(shí)施,工程部、施工單位、小業(yè)主參與。4.4.原則原則4.1.我公司所建房屋經(jīng)政府有關(guān)部門核定為優(yōu)良工程,為使業(yè)主得到更大程度地滿意,原則上對(duì)因整改導(dǎo)致業(yè)主延期入住的損失不予賠償,包括物業(yè)管理費(fèi)和利息。4.2.住宅質(zhì)量問(wèn)
2、題處理原則上一般先由物業(yè)管理公司協(xié)調(diào)處理。如業(yè)主提出退房或較大數(shù)額索賠等要求,由物業(yè)公司報(bào)工程部,工程部聯(lián)合銷售部、施工單位進(jìn)行處理,并將結(jié)果上報(bào)公司。5.內(nèi)容內(nèi)容5.1.5.1.處理依據(jù)處理依據(jù)工程施工圖紙、資料。5.2.5.2.處理內(nèi)容處理內(nèi)容塑鋼窗塑鋼窗.1 第一原則:維修。.2 站在距塑鋼窗 1.5M 處觀察劃痕,看不見(jiàn)的劃痕可應(yīng)業(yè)主要求做拋光處理,概不賠償。.3 1.5m 處可見(jiàn)劃痕:A、劃痕深 0.2MM劃痕0.5MM,無(wú)法按拋光處理時(shí),每條劃痕向業(yè)主賠償 20 元/條;B、0.5MM劃痕1MM,更換,不賠償。.4 變形:進(jìn)行維修,維修不能解決問(wèn)題時(shí)更換。概不賠償,維修期 3-5
3、天,更換日期 20 天。.5 門窗框滲漏:由物業(yè)公司保修五年,五年后有償服務(wù),若裝修損壞,視具體情況協(xié)商。.6 框扇角開(kāi)裂:無(wú)償更換,概不賠償,向廠家索賠,期限不多于 20 天。門窗框斷裂:更換、費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān),期限不多于 20 天。.7 五金配件:調(diào)修或更換,概不賠償,期限 3-5 天。.8 玻璃壓條脫落、拼縫不嚴(yán)等:調(diào)修或更換、概不賠償,期限 3-5 天。進(jìn)戶門進(jìn)戶門.1 原則上不做任何賠償。.2 平整度偏差10MM 及斷裂屬更換范圍。.3 其他一律維修,維修期為 5-7 天。衛(wèi)生間衛(wèi)生間.1 原則上不做任何賠償。.2 入住驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)滲漏,立即維修,維修期 5-7 天。.3 入住驗(yàn)收時(shí)進(jìn)行管道通水試驗(yàn),若有質(zhì)量問(wèn)題,立即維修,維修期為 5-7 天。.4 天棚、內(nèi)墻面、地漏等質(zhì)量問(wèn)題按維修處理,維修期 5-7 天.5 業(yè)主入住后進(jìn)行裝修有可能引起滲漏, 建議由物業(yè)公司協(xié)調(diào)并提供有償服務(wù)