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房地產(chǎn)綜合服務(wù)網(wǎng)站加盟店運營手冊（63頁）.doc

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房地產(chǎn)綜合服務(wù)網(wǎng)站加盟店運營手冊（63頁）.doc

1、目目錄錄前言前言一一員工職業(yè)規(guī)范員工職業(yè)規(guī)范二二相關(guān)崗位職責(zé)相關(guān)崗位職責(zé)三三辦公政策辦公政策四四合同報表管理制度合同報表管理制度五五行政、人事管理制度行政、人事管理制度六六店務(wù)管理店務(wù)管理七七認(rèn)證上崗制度認(rèn)證上崗制度八八廣告與促銷廣告與促銷九九交易流程交易流程十十業(yè)務(wù)操作及管理標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作及管理標(biāo)準(zhǔn)十十財務(wù)制度財務(wù)制度十一十一交費流程交費流程十二十二推薦系統(tǒng)推薦系統(tǒng)十三十三合作管理條例合作管理條例十四十四投訴及處理流程投訴及處理流程相關(guān)附相關(guān)附件件前言前言本手冊是 xx 濰坊區(qū)域分部針對 xx 濰坊區(qū)域加盟店運營標(biāo)準(zhǔn)制訂的手冊。目的是建立 21 世紀(jì)體系內(nèi)公司日常經(jīng)營的基本指導(dǎo)

2、方針。本手冊是 xx 濰坊區(qū)域分部依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r制定的。本手冊及本手冊所提到的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)服從于當(dāng)?shù)胤伞１臼謨栽噲D建立的是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司成功運營的基本指導(dǎo)思想，它不會涵蓋所有情況，也不會回答公司運營中的所有問題。本手冊中沒有提到的問題，可咨詢 xx 濰坊區(qū)域分部。xx 濰坊區(qū)域分部可以根據(jù)體系運營的經(jīng)驗或營業(yè)規(guī)范手冊的規(guī)定做出相應(yīng)解答。本手冊內(nèi)用“加粗”字體書寫的內(nèi)容為強(qiáng)制性條款，xx 濰坊區(qū)域的每一家加盟店都必須嚴(yán)格遵守；其余部分為建議性條款，加盟店可根據(jù)本身的實際情況參考執(zhí)行。目標(biāo)和目的目標(biāo)和目的公司的運營的目標(biāo)是獲取利潤。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我們要求店主從市場及管理兩方面支持每一個經(jīng)紀(jì)人

3、。公司的另一個運營目標(biāo)就是給公眾提供高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)，與其它房地產(chǎn)從業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行公平競爭。為了保證實現(xiàn)上述共同目標(biāo)，我們有必要確定公司日常運營的基本標(biāo)準(zhǔn)；同時確保所有員工與公司保持密切的聯(lián)系和溝通，以建立高度的團(tuán)隊精神。相對獨立的關(guān)系相對獨立的關(guān)系每個加盟店都是 xx 體系內(nèi)的分受許方。每個 xx 的加盟店都是獨立擁有和運營的。營業(yè)規(guī)范手冊和VI 手冊是加盟合同的附件，是分受許方必須遵守的準(zhǔn)則。員工職業(yè)規(guī)范員工職業(yè)規(guī)范1. 公司員工在職業(yè)活動中，必須遵守國家的各項法律、法規(guī)和條例。2. 公司員工作為公司大家庭的一員，應(yīng)積極建設(shè)公司的企業(yè)文化,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，維護(hù)公司形象，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。3. 公司員工在職業(yè)活動中，必須嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，尊重并保證公司的利益不受損害。4. 公司員工應(yīng)注重個人形象，講文明，講禮貌，保持服飾專業(yè)、統(tǒng)一、整潔，使用規(guī)范語言和文字，進(jìn)而樹立良好的企業(yè)形象。

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房地產(chǎn)綜合服務(wù)網(wǎng)站加盟店運營手冊（63頁）.doc

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