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河北大酒店企業(yè)文化手冊（17頁）.doc

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河北大酒店企業(yè)文化手冊（17頁）.doc

1、【類別：旅游服務(wù)】公司名稱公司名稱河北河北 xxxx 大酒店大酒店企業(yè)文化手冊企業(yè)文化手冊企業(yè)文化手冊企業(yè)文化手冊Written By序序言言美國蘭德公司的專家們花了 20 年的時間，跟蹤了 500 家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中百年不衰的企業(yè)有一個共同特點：他們不再以追求利潤為唯一的目標(biāo)，而是有超越利潤的社會目標(biāo)。具體地說，他們遵循以下的三條原則：第一，人的價值高于物的價值。卓越的企業(yè)總是把人的價值放在首位，物是第二位的。第二，共同價值高于個人價值。共同的協(xié)作高于獨立單干，集體高于個人。卓越的企業(yè)倡導(dǎo)團體精神、團隊文化，本意就是倡導(dǎo)一種共同價值高于個人價值的企業(yè)價值觀，共同價值是個體價

2、值的得以實現(xiàn)的保證。第三，社會價值高于利潤價值、用戶價值高于生產(chǎn)價值。卓越的公司總是把顧客滿意原則作為企業(yè)價值觀不可或缺的內(nèi)容。然而從優(yōu)秀到卓越的嬗變過程絕對不是一蹴而就的。卓越的公司靠的不是一次決定性的行動、一個偉大的計劃、一個殺手級創(chuàng)意構(gòu)想、一個好運氣，或靈光一閃而造就。相反的，轉(zhuǎn)變的過程好像無休無止地推著巨輪朝一個方向前進，輪子不停轉(zhuǎn)動，累積的動能愈來愈大，終于在轉(zhuǎn)折點有所突破，一躍而過。從優(yōu)秀到卓越的過程中，企業(yè)的終極目標(biāo)應(yīng)該是基業(yè)長青。能夠基業(yè)長青的企業(yè)一定擁有核心價值觀，擁有系統(tǒng)開放的企業(yè)文化，而不是一心只想賺錢。換句話說：我們必須樹立“從優(yōu)秀到卓越的觀念” ，到“保持卓越的

3、績效” ，到“基業(yè)長青的觀念” ，到“永續(xù)卓越的企業(yè)典范”的觀念。把 xx 大酒店建設(shè)成基業(yè)長青的企業(yè)，始終是我們從管理決策層到全體員工的追求；而具有我們酒店自己特色的企業(yè)文化，也在我們不懈追求的過程中內(nèi)在自覺地形成，并不斷的豐富升華，成為我們基業(yè)長青的基礎(chǔ)，指導(dǎo)我們企業(yè)健康穩(wěn)定的創(chuàng)新發(fā)展。是為序。xx 大酒店總經(jīng)理（簽名）一一文化綜述文化綜述核心概念核心概念企業(yè)文化是我們酒店全體員工在所有經(jīng)營管理活動中信奉并付儲于實踐的價值理念。即我們不斷提煉、鞏固、信奉和倡導(dǎo)，并在經(jīng)營管理活動中真正實行的價值理念。企業(yè)文化在酒店經(jīng)營管理活動的作用重點表現(xiàn)在以下方面：1整合價值理念，明確企業(yè)目標(biāo)，具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用；2強化激勵機制，提高工作效率，具有振奮士氣的激勵作用；3提高全員素質(zhì)，培育卓越團隊，具有團隊成長的凝聚作用；4實施文化管理，規(guī)范企業(yè)行為，具有內(nèi)在強化的約束作用；5推動創(chuàng)新發(fā)展，提升競

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河北大酒店企業(yè)文化手冊（17頁）.doc

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