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浙江國(guó)際酒店質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊(cè)（33頁(yè)）.doc

資源ID：211267 資源大?。?span id="ljbpp6z" class="font-tahoma">156KB 全文頁(yè)數(shù)：33頁(yè)
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浙江國(guó)際酒店質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊(cè)（33頁(yè)）.doc

1、酒店質(zhì)量管理體系酒店質(zhì)量管理體系手冊(cè)手冊(cè)第一章第一章第一節(jié)第一節(jié)前前言言編制：第2版第 1 次修改審核：生效日期：20 xx.10.1編號(hào)：YZ/IH-MA001/20 xx批準(zhǔn)：頁(yè)數(shù)：共 1 頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)的制定依據(jù) ISO9001:2000 版標(biāo)準(zhǔn)，完全覆蓋了 ISO9001:2000 標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，質(zhì)量手冊(cè)是指導(dǎo)本酒店客房、餐飲、娛樂(lè)及其它服務(wù)設(shè)施建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊(cè)對(duì)本酒店質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行了總體策劃，在結(jié)合實(shí)際、適用的體系要素基礎(chǔ)上對(duì)管理職責(zé)中關(guān)于管理承諾、以顧客為中心、質(zhì)量方針和目標(biāo)以及策劃、職責(zé)權(quán)限和溝通、管理評(píng)審；對(duì)資源管理中關(guān)于資源提供、人力資源、基礎(chǔ)

2、設(shè)施和工作環(huán)境；對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中關(guān)于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、與顧客相關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)和開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供、監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制；對(duì)測(cè)量、分析和改進(jìn)中關(guān)于監(jiān)視和測(cè)量、不合格品控制、數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)都作了具體的描述和規(guī)定，反映了酒店質(zhì)量管理體系的總貌。質(zhì)量手冊(cè)是本酒店長(zhǎng)期遵循的質(zhì)量管理體系文件，是進(jìn)行質(zhì)量管理，開展質(zhì)量活動(dòng)的規(guī)章和準(zhǔn)則。第一章第一章第二節(jié)第二節(jié)酒店概況酒店概況編制：第 2 版第1次修改審核：編號(hào)：YZ/IH-MA002/20 xx批準(zhǔn)：頁(yè)數(shù)：共 1 頁(yè)1 1地理位置地理位置浙江遠(yuǎn)洲集團(tuán)國(guó)際大酒店座落在風(fēng)景秀麗的歷史文化名城臨海市，位于市區(qū)中心，毗鄰中國(guó)著名的風(fēng)景旅游勝地“江南八達(dá)嶺”長(zhǎng)城，

3、距臨海市車站 1500 米，靈江一橋、二橋、三橋分別距酒店 1.5 公里、1 公里、3 公里左右，由此到黃巖機(jī)場(chǎng)僅需 1 小時(shí)車程，交通極為便利。2 2周圍環(huán)境周圍環(huán)境酒店?yáng)|面近鄰臨海市政府;南向?qū)质桥_(tái)州市證券交易大樓;西面緊靠臨海市建設(shè)銀行與繁華的崇和門廣場(chǎng);北面為本集團(tuán)房地產(chǎn)公司開發(fā)的“國(guó)際家園”住宅區(qū)。3 3建筑及功能建筑及功能浙江遠(yuǎn)洲集團(tuán)國(guó)際大酒店是臨海市第一家四星級(jí)旅游涉外飯店，是一家股份制集體企業(yè)，占地面積 33 畝，建筑總面積 2.8 萬(wàn)平方米，設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特，極具中西結(jié)合的風(fēng)格，主樓 19層，另設(shè)裙房 5 層，附樓 7 層。酒店停車場(chǎng)占地 2000 多平方米，可同時(shí)停放 200 輛各類商務(wù)用車。酒店大堂以高大宏偉的規(guī)模和典雅豪華的氣派著稱，面積 600 平方米，高度 9 米，綠色植物點(diǎn)綴，設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特，基本布局包括總臺(tái)接待、總臺(tái)收銀、商務(wù)中心、購(gòu)物中心、美容中心、大堂吧、

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