1、KA 作業手冊目錄作業手冊目錄第一章、第一章、KA 市場的調研市場的調研第二章、第二章、KA 市場的商洽作業市場的商洽作業第三章、第三章、KA 市場商品的生動化陳列市場商品的生動化陳列第四章、第四章、KA 市場的導購管理市場的導購管理第五章、第五章、KA 市場的促銷活動市場的促銷活動第六章、第六章、KA 市場促銷活動的績效評估和結案市場促銷活動的績效評估和結案第七章、第七章、KA 系統銷售績效的評估系統銷售績效的評估第八章、第八章、KA 市場的商品管理市場的商品管理第一章、第一章、KA 市場的調研目錄市場的調研目錄一、市場調查的定義和市調在營銷管理中的作用一、市場調查的定義和市調在營銷管理中的
2、作用二、市場調查的作業方法和程序二、市場調查的作業方法和程序三、三、KA 市場調查的實踐市場調查的實踐四、四、SWOT 分析分析五、五、KA 客戶經營計劃的制作客戶經營計劃的制作第一章第一章 KA 市場的調研市場的調研一、市場調查的定義和在營銷管理中的作用：一、市場調查的定義和在營銷管理中的作用：1、市場調查的定義：、市場調查的定義：是為制定某項具體的營銷決策而對有關的信息進行系統地收集、分析和報告的過程。2、市場調查在市場營銷管理中的作用：、市場調查在市場營銷管理中的作用：、市場調查既是營銷管理的開始，又貫穿營銷管理的過程（營銷管理過程：是識別、分析、選擇和發掘市場營銷機會，以實現企業的任務
3、和目標的管理過程，也是企業與最佳的市場機會相適應的過程）。、市場調查是市場營銷營運的四大支柱之一，四大支柱分別為：營銷調查、商品計劃、促銷計劃和營運政策。如果把四大支柱分解成通俗的詞語，也就是市場調查、產品策劃、推廣策劃和組織架設及銷售管理。、市場調查是營銷信息系統中的四個子系統之一，并支持其運行。營銷信息系統的四個子系統分別為：內部報告系統、營銷情報系統、營銷決策系統和營銷市場調查系統，其含義可分作如下描述：內部報告系統：也就是報告銷售收入、銷售訂單、銷售費用、存貨水平、應收賬款等營銷組織內部信息系統，也被稱之為真實數據報告系統也被稱之為真實數據報告系統。營銷情報系統：企業管理者用來獲得日常的關于營銷環境發展、演變信息的方法和程序。營銷調查系統：使之為某項具體的營銷決策而對有關信息進行系統的收集、整理、分析和報告的過程。營銷分析系統：主要是指分析營銷數據的統計模型和統計數據庫。之所以在此
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