1、【標標準作業業流程】我 們 就 是 新 聯 康 新進業務員教材目 錄：1標準作業流程的基本環節2標準作業流程的意義3銷售流程簡介特別強調4一.標準作業流程的意義1.1.使業務員更深入的了解產品，統一說辭.更快更合理的掌握和提高業務技能2.2.更利于業務員把我銷售過程中的每個環節的重點明確了每個環節的要點與注意方面概念概念標準作業流程：公司業務部同仁在案場作業時完整的接待一組客戶的全過程。3.3.客戶享受標準化服務，企業形象標志二.標準作業流程的基本環節7.送客戶4.銷售桌5.樣板房,實品屋6.銷售桌3.模型區2.裱板區1.前接待二.標準作業流程的基本環節7.送客戶4.銷售桌5.樣板房,實品屋6
2、.銷售桌3.模型區2.裱板區1.前接待了解階段了解階段二.標準作業流程的基本環節7.送客戶4.銷售桌5.樣板房,實品屋6.銷售桌3.模型區2.裱板區1.前接待確認，調整階段確認，調整階段二.標準作業流程的基本環節7.送客戶4.銷售桌5.樣板房,實品屋6.銷售桌3.模型區2.裱板區1.前接待試探階段試探階段二.標準作業流程的基本環節7.送客戶4.銷售桌5.樣板房,實品屋6.銷售桌3.模型區2.裱板區1.前接待測試成熟度測試成熟度逼定逼定二.標準作業流程的基本環節 -1.前接待A.等候客戶時基本動作1) 坐姿端正2) 時刻注意門外，不要分神。3) 準備名片二.標準作業流程的基本環節 -1.前接待B
3、.客戶進門時前接待的反應1) 先起身，然后喊“客戶到！”、“歡迎參觀！2) 主動上前迎接客戶3) 主動上前詢問客戶4) 做自我介紹的同時，可以了解客戶姓名，準備名片二.標準作業流程的基本環節 -2.裱板區A.常見裱板內容1) 環境篇2) 市場篇3) 產品篇4) 發展商篇 等二.標準作業流程的基本環節 -2.裱板區B.裱板介紹的重要性1) 裱板是個案賣點與優勢的集中體現2) 裱板文字內容是模型等銷售道具無法體現的3) 介紹過程中可以與周邊項目進行適時比較裱板舉例裱板舉例二.標準作業流程的基本環節 -2.裱板區C.地理環境介紹希望表達的最終結果生活便利 出行方便 優厚的歷史文化良好的規劃前景注意：不同個案的介紹內容與重點二.標準作業流程的基本環節 -2.裱板區C.地理環境介紹大環境: 個案區域范圍, 區域定位,人文歷史 區域 發展前景小環境: 個案所在位置 周邊交通出行情況 生活設施-菜場,
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