房地產(chǎn)公司接待和宴請管理辦法(5頁).doc
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房地產(chǎn)公司接待和宴請管理辦法(5頁).doc
1、接待管理辦法接待管理辦法對外接待是公司行政事務和公司公關(guān)經(jīng)營的重要部分，為使接待工作規(guī)范有序，樹立公司形象，提倡節(jié)約，反對浪費，結(jié)合公司的業(yè)務特點，特制定本辦法。一、接待職權(quán)部門一、接待職權(quán)部門公司來賓接待、宴請管理工作由行政辦公室統(tǒng)一管理，并受總經(jīng)理或董事會領(lǐng)導和監(jiān)事會監(jiān)督。遇到重大接待工作和活動，可由總經(jīng)辦協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關(guān)部門要積極主動配合。重要活動、會議要有記錄。二、對外接待范圍二、對外接待范圍接待范圍主要是公司及所屬各部門，經(jīng)營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。贈送禮品另行規(guī)定和審批。三、接待事務分類三、接待事務分類1、貴賓接待：指公
2、司領(lǐng)導的重要來賓、公司的重要客戶、外賓及參觀團或地方政府領(lǐng)導的接待。2、業(yè)務接待：指營銷客戶的接待。3、普通接待：指一般來客的接待。4 4、公司重大慶典接待：全公司參與的接待。四、對外接待原則四、對外接待原則接待應嚴格遵循“平等、節(jié)約、周到、對口、保密”的原則，使來賓高興而來、滿意而去，達到接待應有的效果和目的。1 1、平等原則。對來賓無論職務高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。一般情況下，級別與權(quán)限相等，同級別出面，特殊情況高規(guī)格接待。2 2、對口原則。各職能部門對口接待。綜合性接待時各部門應予以協(xié)調(diào)。3 3、節(jié)約原則。內(nèi)部成本效益核算。招待來賓從簡，不鋪張浪費，不重復宴請，主方人數(shù)不多
3、于賓來賓數(shù)。接待費用不得超計劃預算。4 4、周到原則。接待程度應銜接周密，接待方式應完善，使來賓感到熱情、周到、愉悅。5 5、保密原則。向來賓介紹情況，注意保守公司機密和商業(yè)秘密，嚴格遵守公司保密制度。五、接待規(guī)格的確定。五、接待規(guī)格的確定。1 1、貴賓接待。陪待人員要比來賓職務高一些。適用于上級機關(guān)派員來人、其他企事業(yè)單位來員洽商重要事宜、下屬企業(yè)領(lǐng)導來訪匯報情況。2 2、對等接待。適用于一般性接待活動。如業(yè)務接待。3 3、低規(guī)格接待。陪待人員比來賓職務低一些。適用于經(jīng)常性業(yè)務往來。如簡單的普通接待。六、接待禮儀要求六、接待禮儀要求1 1、接待禮儀要求：主動、熱情、禮貌、禮讓、有節(jié)、有度、周到。2 2、因故調(diào)整接待計劃，第一時間通知對方，并以適當?shù)姆绞街虑浮? 3、安排交談地點：、根據(jù)來賓來意和身份，安排適當?shù)攸c（辦公室、接待室、會議室）進行交談。、有事忙，一時難以抽身，應向來賓說明暫請
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