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房地產(chǎn)公司銷售人員專業(yè)技巧與流程-換房流程培訓(xùn)課件(21頁).ppt

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房地產(chǎn)公司銷售人員專業(yè)技巧與流程-換房流程培訓(xùn)課件(21頁).ppt

1、房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程換房流程yesNoyes換房流程市場部市場部市場部項(xiàng)目營銷副總市場部銷售部銷售部銷售部No 財(cái) 務(wù) 部yesNoyesNo 換房流程銷售部換房流程u1.0 認(rèn)購后開始換房客戶簽訂認(rèn)購協(xié)議后，換簽前，如要求換房，客戶先以書面形式向發(fā)展商銷售部提出換房申請。yesNoyesNo 換房流程銷售部換房流程u1.1 是否屬于可考慮范圍銷售部在接到客戶提交的換房申請，判斷該客戶提出的換房要求是否屬于可考慮范圍。如果客戶提出的換房要求屬于可以考慮的，則進(jìn)入2.0；如客戶提出的換房申請超出考慮范圍，則在請示銷售總監(jiān)后，置業(yè)顧問明確告知客戶其換房請求不能接受。y

2、esNoyesNo 換房流程銷售部換房流程u2.0 置業(yè)顧問填寫換房申請審批單，逐級報(bào)批客戶提出換房申請的當(dāng)日，經(jīng)置業(yè)顧問上報(bào)銷售總監(jiān)，銷售總監(jiān)初步認(rèn)為可以考慮的。則進(jìn)入2.0；如客戶提出的換房申請超過考慮范圍，則在請示銷售總監(jiān)后，置業(yè)顧問明確告知客戶其換房請求不能接受.yesNoyesNo 換房流程市場部換房流程u3.0 市場部出具審批意見銷售部簽署意見后，當(dāng)日再交至市場部經(jīng)理在換房審批單上簽署意見，如市場部經(jīng)理無異議并在審批單上簽署意見后，則呈交營銷副總最終審批。yesNoyesNo 換房流程項(xiàng)目營銷副總換房流程u4.0 審批項(xiàng)目營銷副總當(dāng)日對換房申請進(jìn)行審批，如營銷副總同意客戶的換

3、房要求，即在換房審批單上簽字確認(rèn)，之后進(jìn)入步驟4.0。如營銷副總不同意客戶的換房申請，則返回步驟1.0。yesNoyesNo 換房流程市場部換房流程u5.0 與客戶簽署原單元退房協(xié)議，同時(shí)執(zhí)行認(rèn)購流程、簽署新?lián)Q單元認(rèn)購協(xié)議在公司同意客戶換房并將逐級通過批示的換房審批單返至市場部后二日內(nèi)，置業(yè)顧問約請客戶來銷售中心，市場部協(xié)同銷售部與客戶同時(shí)簽訂原房間的退房協(xié)議及所換新的單元的認(rèn)購協(xié)議（新單元認(rèn)購具體操作步驟見“認(rèn)購流程”）yesNoyesNo 換房流程市場部換房流程u6.0銷控及時(shí)改變被換及所換單元的銷售狀態(tài) 客戶簽署完原單元的退房協(xié)議及新單元認(rèn)購后，銷控專員及時(shí)將所退單元房號恢復(fù)至未售狀態(tài)，根據(jù)最新銷售計(jì)劃將該單元重新放號發(fā)售或做預(yù)留，并將新?lián)Q單元變至認(rèn)購進(jìn)行狀態(tài)（最終成功認(rèn)購狀態(tài)以財(cái)務(wù)收取款項(xiàng)后確定，參見“認(rèn)購流程”相應(yīng)步驟）。yesNoyesNo 換房流程財(cái) 務(wù) 部換房流程客

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