房地產市場競爭情報及營銷策略設計流程模板及實戰技巧培訓課件(97頁).ppt
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房地產市場競爭情報及營銷策略設計流程模板及實戰技巧培訓課件(97頁).ppt
1、單元1：營銷變革與挑戰 單元2: 基于客戶價值的營銷理念 單元3：企業競爭情報人字模式 單元4：競爭情報實戰案例分析單元1：年度營銷規劃與競爭情報 單元2：企業年度營銷規劃模板 單元3：實戰案例分析單元1:營銷業務評估方法與指標設計 單元2:企業競爭戰略評估方法與流程 單元3:實戰案例分析 單元1:營銷知識管理方法與實戰案例分析第一篇第一篇：情報與營銷情報與營銷單元單元1挑戰與困惑挑戰與困惑2挑戰一：全面客戶導向與客戶體驗挑戰一：全面客戶導向與客戶體驗 關注關注品牌與產品品牌與產品 關注關注零售與渠道零售與渠道 注重注重 銷售銷售 關注關注 客戶體驗客戶體驗誰是客戶？誰是客戶？客戶的購買信息？
2、客戶的購買信息？客戶的需求？客戶的需求？客戶的偏愛？客戶的偏愛？客戶的業務？客戶的業務？客戶增值？客戶增值？客戶的感受？客戶的感受？產品主導時代產品主導時代客戶導向時代客戶導向時代挑戰與困惑挑戰與困惑2挑戰二：創新商業模式與流程重組挑戰二：創新商業模式與流程重組以大客戶專員舉例以大客戶專員舉例線索線索盲目盲目拜訪拜訪自己自己處理處理機會機會協調協調銷售銷售預測預測？業務業務積累積累線索線索判斷判斷機會機會組織組織TEAM了解了解客戶客戶銷售銷售支持支持業績業績管理管理知識庫知識庫過過去去現現在在統一集成的客戶界面統一集成的客戶界面集成實時的客戶信息集成實時的客戶信息個性化的互動與交流個性化的互
3、動與交流客戶全面需求滿足和增值客戶全面需求滿足和增值廠商與客戶整體和牢固關系廠商與客戶整體和牢固關系專業協同與銷售支持專業協同與銷售支持挑戰與困惑挑戰與困惑2挑戰三：從產品營銷到挑戰三：從產品營銷到知識營銷知識營銷銷售銷售產品產品銷售銷售軟件軟件銷售銷售服務服務系統系統集成集成IT服務服務推廣推廣渠道渠道產品產品維修維修推廣推廣渠道渠道產品產品技術技術客戶客戶渠道渠道產品產品人才人才客戶客戶技術技術人才人才資金資金客戶客戶知識知識人才人才管理管理顯性知識競爭顯性知識競爭隱性知識競爭隱性知識競爭： 顯性市場的刀辟模式-隱性市場的挖掘模式的困惑？： 產品種類的多元化-業務模式的多元化的困惑？： 高市場份額向高贏利能力轉變： 刀辟式刀辟式市場價值模式市場價值模式產品/市場混合鏈以核心產品為主導的單一業務鏈直接從競爭對手中搶奪市場份額和客戶客戶市場顯性： 挖掘模式挖掘模式 -尋找最有價值的客戶市場
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