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房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊(cè)(44頁(yè)).doc

資源ID：212878 資源大?。?span id="usghmjo" class="font-tahoma">931.54KB 全文頁(yè)數(shù)：42頁(yè)
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房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊(cè)(44頁(yè)).doc

1、xxxx 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊(cè)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊(cè)職能職能一、xx 售樓部的銷(xiāo)售管理職能1. 工作目標(biāo)：完成 xx 桂東項(xiàng)目的年度利潤(rùn)指標(biāo)2. 工作內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)制定完成培訓(xùn)月度考核預(yù)警保障3. 職能定位：1)是 xx 房地產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成的重要職能部門(mén)之一；2)制定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)管理與督導(dǎo)，提升案場(chǎng)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，保障年度利潤(rùn)最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3)建立完善、系統(tǒng)的案場(chǎng)操作流程和執(zhí)行規(guī)范，建立需求及適合發(fā)展的統(tǒng)一案場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；4)根據(jù)制定的銷(xiāo)售執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)及考核；5)對(duì)已經(jīng)完成培訓(xùn)的案場(chǎng)進(jìn)行月度排名考核，實(shí)施案場(chǎng)每月督導(dǎo)制度，對(duì)案場(chǎng)的銷(xiāo)售

2、目標(biāo)、服務(wù)水平、行政管理、客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行四維度的考核，運(yùn)用項(xiàng)目績(jī)效考核的體制進(jìn)行考核，提升督導(dǎo)質(zhì)量；6)力爭(zhēng)在年底通過(guò)管理與考核，使案場(chǎng)達(dá)標(biāo)；7)為使項(xiàng)目在開(kāi)盤(pán)時(shí)能達(dá)到人員的要求，有權(quán)臨時(shí)調(diào)配公司各部門(mén)人員對(duì)開(kāi)盤(pán)項(xiàng)目予以支持協(xié)助；8)制定桂東項(xiàng)目銷(xiāo)售教導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的銷(xiāo)售人員給與全面的銷(xiāo)售輔導(dǎo)和帶教；9)設(shè)定預(yù)警保障制度，對(duì)項(xiàng)目操作過(guò)程中發(fā)生的重大問(wèn)題，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做到預(yù)警制度的及時(shí)性和有效性。一、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)1.在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在充分了解銷(xiāo)售目標(biāo)的前提下，負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目總體和分階段的銷(xiāo)售目標(biāo)；2.根據(jù)項(xiàng)目總體的營(yíng)銷(xiāo)策略，負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的整體銷(xiāo)售策略和實(shí)施方案；

3、3.與公司高管充分溝通爭(zhēng)取更多支持，負(fù)責(zé)獲取項(xiàng)目的相關(guān)有效資料，完善全部的銷(xiāo)售資料并請(qǐng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)；4.在項(xiàng)目整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)具有實(shí)施組織、管理、培訓(xùn)、檢查、處罰的權(quán)利；5.負(fù)責(zé)將銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各職能崗位，指導(dǎo)并監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的完成情況，評(píng)價(jià)考核下屬員工工作狀況；6.對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)和資金回籠負(fù)責(zé)，根據(jù)每期銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況，結(jié)合市場(chǎng)因素，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供合理建議，并提出可行性的解決方案；7.當(dāng)公司其他部門(mén)需要銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)支持協(xié)助時(shí)，合理統(tǒng)籌銷(xiāo)售人員并給與積極配合；8.依據(jù)考核辦法，對(duì)下屬員工進(jìn)行公平、公正的綜合考評(píng)、獎(jiǎng)懲，使用有效的激勵(lì)方法，確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)具有高度的凝聚力和戰(zhàn)斗力；9.受理客戶(hù)和員工投訴，并在調(diào)查后落實(shí)相關(guān)部門(mén)、人員解決，確保和諧的工作關(guān)系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。二、項(xiàng)目案場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)案場(chǎng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)是否合理、高效、精干，是關(guān)系到項(xiàng)目能否順利推進(jìn)的重要關(guān)

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