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承德市郊區(qū)信用社安裝自動(dòng)柜員機(jī)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告51頁(yè).doc

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承德市郊區(qū)信用社安裝自動(dòng)柜員機(jī)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告51頁(yè).doc

1、承德市郊區(qū)雙灤信用社安裝承德市郊區(qū)雙灤信用社安裝自動(dòng)柜員機(jī)可行性分析報(bào)告自動(dòng)柜員機(jī)可行性分析報(bào)告承德市郊區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社申請(qǐng)安 15 臺(tái) ATM 自動(dòng)柜員機(jī)，其中安裝在雙灤信用社聯(lián)社營(yíng)業(yè)部一臺(tái)，現(xiàn)將可行性分析報(bào)告如下：承德市郊區(qū)信用社地處承德市雙灤區(qū)雙塔山街中心商業(yè)密集區(qū)，人流量大，隨著我社業(yè)務(wù)種類的增加業(yè)務(wù)量也將加大，影響了農(nóng)村信用社辦理業(yè)務(wù)方便快捷的社會(huì)形象。作為對(duì)外營(yíng)業(yè)的窗口單位，現(xiàn)開設(shè)兩個(gè)對(duì)外窗口，已實(shí)行綜合柜員制，業(yè)務(wù)熟練。因?yàn)榈靥庪p塔山街中心，周圍分別設(shè)有建行、商行、農(nóng)行、工行、郵儲(chǔ)銀行等多家金融機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。所以急需既能分擔(dān)業(yè)務(wù)壓力，又能降低成本，樹立農(nóng)村信用社信通卡、惠

2、農(nóng)卡方便、快捷形象的措施。自動(dòng)柜員機(jī)是一種集計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、機(jī)電技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)于一體的高技術(shù)產(chǎn)品，是銀行實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)的關(guān)鍵設(shè)備。自動(dòng)柜員機(jī)要完成讀卡、上傳、校驗(yàn)、檢測(cè)、查詢、吸鈔、吐鈔、轉(zhuǎn)賬、打印等一系列復(fù)雜的動(dòng)作。如何充分發(fā)揮高技術(shù)產(chǎn)品的作用，關(guān)鍵在于科學(xué)的管理，正所謂“技術(shù)是基礎(chǔ)，管理是保證”。第一、改變服務(wù)理念，從服務(wù)的角度來說，應(yīng)該把自動(dòng)柜員機(jī)同樣看成是一個(gè)行員，信用社要通過它全天候的自助服務(wù)來提高自身的形象和客戶的滿意度，并且要在一定程度上降低經(jīng)營(yíng)成本。自動(dòng)柜員機(jī)的效益也只有通過后續(xù)的服務(wù)才能體現(xiàn)出來。因此絕不能把自動(dòng)柜員機(jī)的管理簡(jiǎn)單地視為設(shè)備管理，要對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)的服務(wù)做人

3、性化的推廣。第二、要善待客戶，盡力完善自動(dòng)柜員機(jī)的服務(wù)環(huán)境，積極主動(dòng)地處理與自動(dòng)柜員機(jī)有關(guān)的各種功能、操作、吞卡、錯(cuò)賬、投訴、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)連續(xù)性等涉及服務(wù)質(zhì)量的問題。第三、成立專門的管理人員，負(fù)責(zé)管理自動(dòng)柜員機(jī)的總體規(guī)劃和實(shí)施方案，協(xié)調(diào)自動(dòng)柜員機(jī)建設(shè)和運(yùn)行中各部門間的配合，制定自動(dòng)柜員機(jī)運(yùn)行、維護(hù)、檢查辦法，統(tǒng)一自動(dòng)柜員機(jī)的培訓(xùn)及對(duì)外宣傳，負(fù)責(zé)與外單位如供應(yīng)商、維修公司、以及通信、安全等部門之間的聯(lián)系。根據(jù)我社的實(shí)際情況，我社安排姜建軍為本社的專門管理人員。第四、系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)的規(guī)章制度，并保證落到實(shí)處。對(duì)信用社來說，自動(dòng)柜員機(jī)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，全體人員必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握柜員機(jī)的運(yùn)行、維護(hù)、宣傳等方面的制度。第五、加強(qiáng)宣傳。自動(dòng)柜員機(jī)是社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)物，推廣和普及自動(dòng)柜員機(jī)是大勢(shì)所趨，因此要積極宣傳和推廣自動(dòng)柜員機(jī)，引導(dǎo)人們廣泛使用自動(dòng)柜員機(jī)，消除人們對(duì)自動(dòng)柜員機(jī)的懷疑、

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