卓越物業公司監控中心培訓工作手冊（14頁）.doc
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卓越物業公司監控中心培訓工作手冊（14頁）.doc
1、監監控控中中心心工工作作手手冊冊卓越物業二零一五年十月目錄1、 監控中心管理制度-32、 監控中心值班制度-53、 監控中心工作規程-84、 消防報警處理規程-115、電梯困人時安撫標準語-14監控中心監控中心管理制度管理制度1.1.目的目的規范中控室的管理工作，明確中控室崗位職責。2.2.范圍范圍物業服務中心3.3.方法與過程控制方法與過程控制3.1 職責及要求3.1.1 當班人員必須嚴格遵守交接班制度,認真填寫交接班記錄,并作好信息記錄與交接工作，中控室的門必須保持 24 小時鎖閉；3.1.2 任何人員未經允許不得進入中控室,非工作不得長時間逗留；3.1.3 中控室屬安全主管直接負責的班組
2、，各部門崗位應服從中控崗位的工作安排，不允許有不服從指揮調度的現象發生；3.1.4 任何人員借用物品、鑰匙、萬能卡，須按規定填寫物品/鑰匙/萬能卡借用登記表,并應及時歸還；3.1.5 當班人員須按各類操作指導書操作各類設備、設施，出現故障需及時聯系責任人予以維修，保障各類設備、設施的正常運作3.1.6 嚴格控制電話管理，嚴禁拔打各種私人電話；3.1.7 中控各類消防設備、設施保持完好狀態，非消防狀態下嚴禁挪用；3.1.8 中控各類電腦設備、設施及安防監控系統須保證二十四小時正常運行，嚴禁將中控電腦挪做它用；3.1.9 中控保存的各類供應商公司及甲方對接客戶通訊資料屬保密資料，任何人未經允許不得
3、泄露，如有變更及時更新，保證中控崗位的各類資料有效性；3.1.10 安全主管對錄像帶所錄內容進行控制，錄制重點部位（出入口和通道等）的內容，安全主管根據錄像機使用情況決定是否更換位置；3.1.11 中控室內的工作用電腦須需加設分級權限密碼， 密碼按權限由中控值班人員、 設備責任人、 消防主管等掌握， 以上相關人員不得向其他人員泄露電腦密碼；3.1.12 員工查看錄像內容需報消防主管同意， 后需由安管隊長或消防專員陪同查看，并在監控錄像查詢登記表記錄。3.1.13 每班次中控接班人員需對硬盤錄像的錄制效果進行抽查， 并將抽查結果填寫視頻、鏡頭、刻錄機、顯示屏檢查記錄表 ，每天至少全面覆蓋所有錄像點一次。3.1.14 關于拾遺物品詳細登記在交接班記錄 ，及時發出通知，嚴禁貪污、挪用；3.1.15 嚴格執行公司和甲方的各項管理規定和規章制度。監控中心監控中心值班制度值班制度1.01.0目的目的規
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