陸鯨物業(yè)公司下半年客戶激勵方案(12頁).pptx
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陸鯨物業(yè)公司下半年客戶激勵方案(12頁).pptx
1、 陸鯨事業(yè)部經(jīng)營管理部 2016.06陸鯨下半年客戶激勵方案 Q2客戶政策效果01Q2員工客戶政策回顧目錄下半年業(yè)務(wù)方向及客戶策略調(diào)整7月客戶政策細則020304Q2客戶政策方向會員上量、貨源提升目標:提升平臺司機、貨代基礎(chǔ)會員,提升平臺的活躍度!在6月底通過會戰(zhàn)等一系列模式,貨代覆蓋全國主要城市(除東北三省、包頭、西藏外,其他城市進行全覆蓋)Q2客戶政策重點1、 會員發(fā)展1)司機認證獲10元禮品,貨主認證獲20元禮品,2)貨主邀請司機認證,司機獎勵5元,貨代獲得基礎(chǔ)獎勵+階梯獎勵+額外獎勵(動態(tài)調(diào)整)2、貨源提升1)根據(jù)發(fā)貨天數(shù)和條數(shù)不同,發(fā)放10/30/45元階梯獎勵。2)根據(jù)貨源質(zhì)量情況
2、,月度調(diào)整獲得獎勵的條件,(3月為30元獎勵,4月增加10元、45元獎勵,5月增加成交條件;6月增加發(fā)貨時間限制)3、 成交1)通過放心付成交支付信息費大于50元,每單可獲現(xiàn)金獎勵,獎勵經(jīng)LBS檢驗后激活2)后期疊加大轉(zhuǎn)盤抽獎機會Q2客戶政策效果會員發(fā)展 4月和5月每月的認證司機和認證貨代完成率都超過100% 6月司機完成量超過時間進度,貨代完成量超過100%認證會員的逐月遞增說明政策方向正確有效,可持續(xù)開展月份新增認證司機新增認證貨代發(fā)展司機營銷費用(萬)發(fā)展貨代營銷費用(萬)會員發(fā)展費用合計(萬)4月27626667827.613.441.05月31985590532.011.843.86
3、月19826383619.87.727.5合計794731641679.532.8112.3 6月數(shù)據(jù)截至到6月23號Q2客戶政策效果貨代發(fā)貨獎勵從整體發(fā)放金額來看,從4月到6月是下降的。發(fā)貨貨代數(shù)明顯呈現(xiàn)上升趨勢,周發(fā)貨貨代從4月初0.8萬提升到目前1.6萬;日均發(fā)貨從1月1.5萬條提升到6月4.2萬條!同時由于貨源量的提升,過期貨源增加,出現(xiàn)部分投訴,后期繼續(xù)進行調(diào)整。4月金額:78.5萬5月金額:76.9萬6月金額:49.7萬Q2客戶政策效果線上成交 由于激活時間有延后性,所以6月截至22號的激活數(shù)量是不完全統(tǒng)計,也就是說日均激活數(shù)量增長長不止20% 從6月開始發(fā)放優(yōu)惠券,數(shù)據(jù)證明使用力度很高,達到58% 后期持續(xù)續(xù)開展,探索優(yōu)優(yōu)惠券使用情況。增加8%增加20%優(yōu)惠券發(fā)放量77910元/5194張優(yōu)惠券使用量45465元/3031張使用率58%Q3客戶政策重點保持