1、操作手冊目錄部門名稱：行政人事綜合辦一、 部門說明（一） 部門組織結構圖部門職能（二）二、 崗位職責（一） 總經理崗位職責及營運操作權限（二） 副總經理崗位職責及營運操作權限（三） 行政人事文秘崗位職責及營運操作權限（四） 人事主管崗位職責及營運操作權限（五） 人事干事崗位職責及營運操作權限（六） 酒店司機兼采購崗位職責（七） 員工宿舍管理員崗位職責（八） 員工餐廳廚師長崗位職責三、 人員素質要求四、 工作流程（一） 編制酒店年度工作計劃，總結年度工作流程（二） 酒店價格政策制定的工作流程（三） 重大接待任務工作流程（四） 行政接待工作流程（五） 會務工作流程（六） 酒店公文撰稿流程（七） 收
2、發文工作流程（八） 檔案管理工作流程（九） 夜間運行管理工作流程（十） 招聘工作流程（十一） 試用期考核、轉正工作流程（十二） 考勤管理工作流程（十三） 離職工作流程（十四） 請假工作流程（十五） 人事檔案管理工作流程（十六） 培訓計劃制定工作流程（十七） 培訓課程設計工作流程（十八） 競崗工作流程（十九） 工資管理工作流程（二十） 采購工作流程五、 工作質量標準（一） 辦公室環境質量標準（二） 文件草擬質量標準（三） 公文審核質量標準（四） 公務客人接待工作質量標準（五） 會務工作質量標準（六） 文印工作共走質量標準（七） 檔案管理質量標準（八） 辦公設備管理質量標準（九） 培訓工作質量標準
3、（十） 質量檢查工作質量標準（十一） 人事管理工作質量標準（十二） 宿舍管理工作質量標準（十三） 員工餐廳工作質量標準六、 管理制度（一） 總經理辦公會議管理制度（二） 晨會管理制度（三） 專題會議管理制度（四） 月經營分析會議管理制度（五） 辦公環境管理制度（六） 辦公設備管理制度（七） 文件歸檔制度（八） 酒店行政值班管理制度（九） 節假日值班制度（十） 酒店突發事件處理制度（十一） 酒店調研和信息工作制度（十二） 酒店印章和介紹信管理制度（十三） 財產物資管理制度（十四） 辦公室安全管理制度（十五） 預算管理制度（十六） 車輛管理規定（十七） 酒店生活超市管理制度（十八） 酒店美容美發管理制度（十九） 酒店精品屋管理制度（二十） 酒店茶行管理制度（二十一）招聘錄用管理制度（二十二）新員工入職培訓制度（二十三）轉正制度（二十四）晉升制度（二十五）培訓制度（二十六）考勤制度（二十七）辭退
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